Multiformat-Inhalte (Video, SCORM, interaktiv): So erstellen Sie ein Element und können es über mehrere Kanäle wiederverwenden.

In vielen Unternehmen erstellt jede Abteilung ihr eigenes Schulungsmaterial: mal eine Folie hier, mal ein PDF dort, mal ein Video irgendwo anders. Das Ergebnis ist meist vorhersehbar: hohe Kosten, unterschiedliche Darstellungen desselben Themas, schnell veraltende Materialien und das Gefühl, dass es „immer an Inhalten mangelt“, obwohl ständig neue produziert werden.

Die Alternative besteht darin, unsere Denkweise über Produktion zu ändern: Inhalte als wiederverwendbares und aktualisierbares Gut zu betrachten, das mit einer Grundstruktur ausgestattet ist und über verschiedene Kanäle und Phasen der Customer Journey eingesetzt werden kann (LMS/LXP, Kampagnen, interne Kommunikation, Unterstützung für den Endnutzer, Onboarding usw.).

Wenn Inhalte nicht als System betrachtet werden, treten fünf Nebenwirkungen auf:

Doppelte Arbeit: Das gleiche Thema wird mehrfach aufgegriffen, jedoch in unterschiedlichen Formaten und mit unterschiedlichen Botschaften.
Geringe Einheitlichkeit: Jeder Bereich interpretiert den Inhalt auf seine eigene Weise; der "Standard" wird variabel.
Schwierige Aktualisierung: Ein Prozess ändert sich und niemand weiß, welche Materialien überprüft werden sollen.
Verwirrende Verbreitung: Es gibt keine "offizielle Anlaufstelle" und die Person erhält unterschiedliche Versionen.
Schwache Kennzahlen: Da die Inhalte verstreut sind, wird es schwierig, die Akzeptanz und die Auswirkungen zu messen.

Das Problem ist im Grunde nicht ein Mangel an Inhalten, sondern ein Mangel an Inhaltsarchitektur.

Das Konzept: Inhalte als wiederverwendbares und aktualisierbares Gut.

Inhalte als „Asset“ zu betrachten bedeutet, ein Meisterwerk (das Fundament) zu schaffen und dessen Entwicklung von Anfang an zu planen. Dies reduziert Kosten, erhöht die Konsistenz und beschleunigt Aktualisierungen. Ein gut gestaltetes Asset zeichnet sich durch Folgendes aus:

Einheitliche zentrale Botschaft (der Standard, der nicht variieren kann)
Modularität (Blöcke, die ausgetauscht werden können, ohne dass alles neu gemacht werden muss)
Schichten nach Tiefe (Mikro → Mittel → Voll)
Handlungsaufforderungen/Praxisempfehlungen (zur Verhaltensänderung, nicht nur zur Konsumänderung)
Wiederverwendung nach Kanal (LMS, Kommunikation, Verstärkung, Führungskraft)

Statt „ein Video zu erstellen“, entwickelt man eine wiederverwendbare Bibliothek.

In der Praxis: der Ablauf „Video → Modul → Unterstützung → Verstärkungen“

Eine einfache und effiziente Vorgehensweise besteht darin, einer Produktionskette zu folgen, die bereits auf die Vervielfachung der Lieferungen ausgelegt ist.

1) Beginnen Sie mit dem "Kern" (dem Mutterbauteil)

Wählen Sie einen leicht aufklappbaren Standfuß. In vielen Fällen ist ein Videostandfuß (kurze oder mittlere Länge) mit folgenden Eigenschaften am besten geeignet:

klares Ziel („was die Person tun muss“)
Demonstration oder Szenario
häufiger Fehler + Korrektur
Zusammenfassung in der Checkliste

Das Video muss nicht lang sein. Es muss aber gut strukturiert und nach Themen geordnet sein.

2) Ein Modul für das LMS/LXP ableiten

Ausgehend vom Basisvideo erstellen Sie ein Modul, das zu einer Lernreise wird, und zwar mit Folgendem:

Kurze Einführung (Kontext)
Video(s) in den Kapiteln
Verständnisprüfung (kurzes Quiz)
praktische Aufgabe (was bei der Arbeit zu tun ist)
Schluss mit Verstärkung

Hierbei geht es darum, vom „Zuschauen“ zum „Anwenden“ überzugehen.

3) Erstellen Sie prägnantes Begleitmaterial (1 Seite)

Statt eines umfangreichen Lehrbuchs sollten Sie Unterstützung in Betracht ziehen, die sich in Ihren Alltag integrieren lässt:

Standard-Checkliste
zusammengefasst Schritt für Schritt
„Häufige Fehler“ und wie man sie vermeidet
Was in Ausnahmesituationen zu tun ist.

Dies ist das Material, das das Team zurate zieht, wenn es soweit ist.

4) Verstärkungen herstellen (kontinuierlicher Mikrogehalt)

Verstärkung erhält das Interesse aufrecht und verringert das Vergessen. Beispiele:

30–90-Sekunden-Pillen („1 Tipp, 1 Fehler, 1 Erinnerung“)
Karten (Bild + Satz + Handlung)
Kurzquiz
Eine Botschaft des Anführers mit einer einfachen Herausforderung.

Diese Verstärkungen dienen der „Aufrechterhaltung“ des Verhaltens.

5) Passen Sie das Format für jeden Kanal an.

Mit demselben Kern liefern Sie über verschiedene Kanäle:

LMS/LXP: Modul mit Lernpfad, Quiz und Registrierung.
Interne Kommunikation / Kampagne: Pillen und Karten
Bedienung / Tipp: Checkliste und schnelle Nachkontrolle (mobil)
Führung: Ein Leitfaden für Gespräche und die Validierung von Praktiken.

Das Ergebnis ist ein einheitliches Nutzererlebnis mit Formaten, die dem jeweiligen Kontext angemessen sind.

Wann ist SCORM sinnvoll und wann ist Interaktivität sinnvoll?

SCORM ist sinnvoll, wenn Sie nachvollziehbare und verifizierbare Schulungen benötigen: formale Dokumentation (Compliance/Audit), standardisierte Durchführung, Fortschritts-/Versuchsverfolgung und obligatorische Navigation. Es eignet sich besonders für kritische Themen, die häufig wiederholt werden und deren Inhalte in Berichten dokumentiert werden müssen. Wenn es nur um die schnelle Kommunikation geht, ist es möglicherweise übertrieben; wenn es jedoch darum geht, die Akzeptanz durch Dokumentation sicherzustellen, ist es die richtige Wahl. Kurz gesagt: SCORM ist sinnvoll, wenn Sie Folgendes benötigen:

Formale Rückverfolgbarkeit (Compliance, Audit, obligatorische Protokolle)
Standardisierung der Lieferung in verschiedenen Umgebungen

Kritikalität (Risiko, Compliance, Sicherheit)
Groß angelegte Wiederholung (viele Zielgruppen/Einheiten)
Bedarf an Nachweisen (Kontrollen und Berichte)

Wenn es lediglich um „Kommunikation“ geht, ist SCORM möglicherweise übertrieben. Geht es jedoch darum, die Akzeptanz durch Registrierung sicherzustellen, dann ist es sinnvoll.

Interaktivität ist sinnvoll, wenn sich das Training weiterentwickeln soll... Entscheidung und Urteil...und nicht nur Informationen zu übermitteln. Das zahlt sich besonders dann aus, wenn... Entscheidungen mit Konsequenzen (wie Kundenservice, Ethik und Sicherheit), wenn Fehler hohe Kosten verursachen (Vorfälle, Beschwerden, Verluste, Risiken) oder wenn eine Person lernen muss, mehrdeutige Situationen zu „erkennen“ und in der Praxis angemessen darauf zu reagieren.

Einige gute Anzeichen:

Es gibt Entscheidungen mit Konsequenzen (Service, Ethik, Sicherheit).
Fehler sind kostspielig (Vorfälle, Beschwerden, Verluste, Risiken).
Sie müssen Ihre Beobachtungsgabe und Ihr Urteilsvermögen (in mehrdeutigen Situationen) trainieren.
Das Publikum lernt besser durch aktives Tun als durch reines Zuhören.

Beispiele für nützliche Interaktivität:

Szenarien mit Alternativen („Was würdest du tun?“)
Verzweigung (wenn Sie A wählen, passiert X; wenn Sie B wählen, passiert Y)
sofortiges Feedback und Erklärung

Interaktivität ist in der Regel Verschwendung, wenn:

Das Thema ist einfach und unkompliziert.
Das Ziel ist schlicht und einfach die Ausrichtung.
Es gibt keine wirkliche Entscheidung, nur ein „Klicken zum Weiter“.

Fazit: Produktionsleitfaden „einmalig, viele Lieferungen“

Bei Multiformat-Content geht es nicht darum, „mehr zu produzieren“, sondern darum, bessere Inhalte zu erstellen. Es geht darum, einen starken Kern zu schaffen und diesen in Formate zu unterteilen, die sich für verschiedene Kanäle und Phasen der Customer Journey eignen. Indem man Videos in Kapitel, Module für Lernmanagementsysteme (LMS/LXP), einseitige Begleitmaterialien und kontinuierliche Wiederholungsübungen aufteilt, wird der Content nicht länger ein isoliertes Element, sondern zu einem wiederverwendbaren und aktualisierbaren Asset.

Das Ergebnis ist mehr Konsistenz, geringere laufende Kosten und eine breitere Anwendung im Alltag, weil die Person die richtige Botschaft im richtigen Format zur richtigen Zeit erhält.

Es ist diese Art der Inhaltskonstruktion, die als System konzipiert und skalierbar ist, die Take 5 Die Filme sind mit dem Ökosystem der Gruppe verbunden. Take 5Die Produktion wird in Lernressourcen umgewandelt, die sich in Lernprozesse, Kampagnen und Plattformen integrieren lassen, wobei Standards, Agilität bei Aktualisierungen und Ergebnisorientierung beibehalten werden.

Gruppe Take 5