Muchos han escuchado los términos Google Analytics, Facebook Analytics o incluso YouTube Analytics, por lo que al leer el título de este texto, puede pensar que estamos hablando de software para administrar personas, sin embargo, este no es el caso. Pero, después de todo, ¿qué es People Analytics?
En primer lugar, debemos pensar en las empresas. ¿Cuál es el mayor activo de una empresa? Tus empleados. Cuando el equipo está motivado, comprometido y aplicado, se pueden obtener grandes resultados de cada uno de los sectores de la empresa, por lo que es necesario que los empleados sean, si no el principal, parte de las mayores preocupaciones de la empresa.
Eso es People Analytics, el nombre de una metodología que puede ser aplicada por el sector de RRHH de las empresas con el objetivo de crear un ambiente de trabajo satisfactorio, eficiente y feliz.
En este artículo trataremos una serie de puntos: qué es People Analytics, cuáles son sus niveles, cómo se aplica en Brasil, cuáles son las ventajas de aplicarlo en su empresa y cuáles son sus aplicaciones para la formación corporativa.
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¿Qué es People Analytics?
En portugués, este término significa análisis de personas, es decir, es una forma que tiene el sector de recursos humanos de la empresa para agregar información sobre todas las personas de los más diversos departamentos, organizarla e identificar patrones o necesidades. Este método lleva la gestión de recursos humanos a un nivel de excelencia, trabajando directamente sobre los talentos de la empresa.
Por lo general, esta agregación y organización se realiza mediante software, donde es posible sacar conclusiones sobre productividad, eficiencia, lo felices que están de estar trabajando allí e incluso el compromiso con los propósitos de la empresa.
En resumen, es una forma multidimensional de analizar todos los factores relacionados con los empleados. Los datos se recopilan de forma individual, a través de la observación e incluso en las redes sociales de los empleados.
De esta forma es posible sacar conclusiones como:
- ¿Qué trae motivación?
- Situaciones de conflicto;
- Razones de la baja productividad.
Niveles de analítica y que información aportan
La consultora Gartner propuso la división de People Analytics en cuatro niveles, vayamos a ellos:
1 - Analítica descriptiva
O análisis descriptivo, es el nivel en el que la información nos permite mirar lo que sucedió en el pasado, en un período de tiempo definido. Este nivel ya es utilizado como herramienta por los sectores de Business Intelligence de las empresas.
2 - Análisis de diagnóstico
O análisis de diagnóstico, le permite analizar las razones detrás de un problema utilizando técnicas estadísticas y análisis de información avanzados.
3 - Análisis Predictivo
El análisis predictivo utiliza los dos niveles anteriores, es decir, lo que sucedió en el pasado y las razones detrás de un problema para proyectar escenarios futuros, de la misma manera, utilizando técnicas avanzadas de estadística y econometría.
4 - Analítica prescriptiva
El análisis prescriptivo es el nivel más avanzado de todos, donde es posible identificar soluciones a problemas, minimizando el riesgo y cualquier situación adversa.
En la práctica, People Analytics se puede utilizar para mucho más que encontrar un candidato ideal para una vacante, siendo posible monitorear el clima organizacional, definir aumentos y promociones e incluso hacer referencias cruzadas de la información de los empleados para definir quién es más apto para ser invitado a un evento. desarrollo profesional, con formación en ventas onlineo formación de profesionales del trade marketing, por ejemplo.
Análisis de personas en Brasil
En Brasil, esta técnica ya ha sido implementada, con aproximadamente el 75% de los gerentes de recursos humanos reconociendo su importancia en 2016 y casi el 90% en 2018, mostrando un crecimiento considerable en el período. A pesar de esto, seguimos caminando lentamente, con solo una décima parte de las empresas que utilizan la estrategia de manera madura y menos de una quinta parte la usa para tomar decisiones.
Esto demuestra que, además de utilizar People Analytics aplicado a la formación corporativa, lo contrario también es cierto, las empresas necesitan aplicar la educación empresarial para que sus empleados aprendan sobre People Analytics. La tendencia para los próximos años es que Brasil recupere espacio en este brecha e igualar los números del resto del mundo, utilizando el PA cada vez más en las actividades del día a día de la empresa.
¿Por qué adoptar People Analytics en su empresa?
Los beneficios de adoptar People Analytics en su empresa son diversos, incluyendo traer más eficiencia y excelencia al sector de Recursos Humanos de la empresa, comprender mejor a sus empleados, motivaciones y razones de alta o baja productividad, crear métricas para atraer a los mejores profesionales, con capacitación, valorización. , plan de carrera, entre muchos otros.
Empresas como Google, YouTube y Facebook llevan años utilizando esta técnica, y por eso, hoy en día se consideran referentes en lo que a satisfacción de los empleados se refiere.
El antiguo método de análisis de RR.HH., en el que una o dos personas toman decisiones basándose en su criterio personal, no hará que su empresa avance. Mejorar los procesos y las herramientas que se utilizan es clave para iniciar el nuevo siglo.
El proceso de análisis tecnológico en la formación empresarial
Cuando hablamos de People Analytics y formación corporativa, estamos hablando de una enorme ganancia de eficiencia. Ya hemos dado un ejemplo antes, identificando y rastreando perfiles de liderazgo en los que trabajar, pero hay otros beneficios:
- Contratación - Al utilizar PA, su proceso de contratación ya traerá a alguien más calificado a su empresa, reduciendo los costos de capacitación en tareas más simples;
- Análisis de equipo - Analizando a todo el equipo de empleados, es posible identificar los cuellos de botella de conocimiento en cada sector, o incluso localizar individualmente a los que necesitan formación. De esta forma, la formación es más eficiente y la empresa ahorra;
- Retencion - El PA puede ayudarlo a encontrar profesionales dentro de su empresa que no estén satisfechos y deban ser apreciados. Esto puede llegar a través de promociones, pero también a través de cursos y capacitaciones (probablemente uno de los factores que más retienen el talento);
- Análisis predictivo - Como mencionamos anteriormente, a la hora de predecir escenarios futuros, es posible tomar la iniciativa y ya ofrecer capacitación para evitar estas situaciones.
En este artículo aprendemos qué es People Analytics y sus niveles, la importancia de usarlo y cómo impactan en la formación corporativa. También vimos el desarrollo de su uso en Brasil, que es una tendencia para los próximos años.
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