Vivimos en un mundo absolutamente conectado, donde la información pasa frente a nosotros todo el tiempo, desde lo que percibimos y nos interesa, hasta lo que no nos sirve o incluso pasa desapercibido.
Internet ha traído conexiones entre personas e instituciones que ni siquiera se consideraban antes, pero al mismo tiempo nos arrojó a un pozo sin fondo de datos, estadísticas, eventos y noticias. Todo esto, multiplicado por el tamaño de una pequeña o mediana empresa, puede ser muy útil o perjudicial. Lo que definirá cuál de las opciones es la gestión del conocimiento en las organizaciones.
Una empresa genera gigabytes de información todos los días, sumados a factores externos como eventos políticos, cambios en la conducta económica, eventos sociales. Todo ello debe gestionarse de tal forma que no ahogue a las personas en información, sino que también ayude a los responsables a aprovecharla al máximo y tomar las mejores decisiones.
Conoceremos mejor qué significa exactamente la gestión del conocimiento, cómo se utilizará en su empresa y cuáles son sus principales características. Además, abordaremos las prácticas más utilizadas en el mundo empresarial y vamos explicar cómo los videos pueden ser herramientas ideales para gestionar el conocimiento dentro de su empresa. Siga!
¿Qué es la gestión del conocimiento?
El concepto de gestión del conocimiento en las organizaciones proviene de una práctica que se inició en los países anglosajones, Gestión del Conocimiento (o KM), que en realidad son un conjunto de acciones que una empresa toma (o debería tomar). Esto significa reconocer e identificar la información y los conocimientos disponibles para los empleados relevantes que ayudarán con sus actividades y beneficiarán a la empresa.
Inicialmente, es necesario verificar qué información y conocimientos tienen su empresa y sus empleados que puedan ser de utilidad para el funcionamiento y desempeño de la empresa. Posteriormente, este conocimiento debe pasar por una etapa de globalización, es decir, transformarse en procesos dentro de la empresa, para que nadie acapare la competencia. Además, todavía es necesario verificar que se necesitan otros conocimientos específicos para un resultado aún mejor.
¿Para qué sirve la gestión del conocimiento?
La gestión del conocimiento en las organizaciones es una forma de mejorar los resultados de la empresa, en comparación con el período anterior. Al aplicarlo correctamente, su empresa obtiene ventajas comparativas sobre la competencia, valora su capital intelectual y humano, valora a sus empleados y también ahorra en investigación y contratación.
La dirección trabaja con la organización de la empresa en su conjunto, generando y compartiendo el conocimiento creado interna y externamente. Por ello, desde las habilidades y conocimientos de los empleados hasta la observación de la competencia, las innovaciones tecnológicas e incluso la ubicación de la empresa - ámbito sociocultural - son relevantes para la técnica.
¿Cuáles son los principales elementos de la gestión del conocimiento?
Hay algunos puntos involucrados en la gestión del conocimiento que permiten a la empresa beneficiarse de sus resultados. Son ellos:
- Colaboradores - ¿Qué conocimientos tienen que sean beneficiosos para la empresa? ¿Cuál es el nivel de comunicación entre ellos? ¿Es posible mejorar el intercambio de información entre colegas para descentralizar el conocimiento?
- Tecnología - ¿Cómo se realiza la propia gestión? La tecnología es el aliado de la empresa en este momento, con una ingeniería tecnológica eficiente es posible almacenar el conocimiento real de la empresa y distribuirlo a todas las personas relevantes;
- Datos - Es la información en bruto que produce la empresa, sin embargo, son sumamente importantes para cualquier planificación estratégica. Es necesario no solo analizarlos, sino también almacenarlos para futuras referencias;
- Información - Son básicamente los datos analizados y comprendidos. Esto puede convertirse en conocimiento mediante contribuciones internas y externas a la empresa;
- Procesos - Los procesos de intercambio de información dentro de la empresa deben estar bien estructurados y definidos para que toda la organización pueda crecer junta como un todo.
Cuales son las principales practicas
La gestión del conocimiento en las organizaciones permite la implementación de diferentes prácticas en la empresa. A continuación, hablemos de los principales:
1 - Esquema de procesos
Al comenzar a verificar todas las competencias del capital humano de la empresa, es posible realizar una esquematización de todos los procesos y conocimientos que ya están disponibles. Se debe observar a todos los empleados y analizar sus perfiles, de esta manera se verifica en qué punto del recorrido se encuentra cada uno para cada capacidad, pudiendo reubicarse o capacitarse, cuando sea necesario.
2 - Generar conocimiento
Al identificar las necesidades de cada uno, la empresa debe comenzar a generar el conocimiento necesario y aplicarlo donde se identificó la necesidad. Al realizar una buena gestión de lo que ya está disponible internamente, es posible empezar a crear contenido para la formación, pasándolo a quien lo necesite y archivándolo posteriormente.
3 - Punto de referencia
Para maximizar el conocimiento de su empresa, el punto de referencia es extremadamente importante. Definir el punto de comparación, qué indicadores se utilizarán, obtener información, analizarla y desarrollar un plan de acción son fundamentales para el desarrollo de la gestión.
4 - Compartir
Como mencionamos anteriormente, fomentar el intercambio de información y habilidades entre los empleados es crucial para el crecimiento general de la empresa. A menudo, la solución a los problemas ya existe internamente, pero las empresas terminan yendo directamente a la solución externa.
¿Cómo usar videos para la gestión del conocimiento?
Ya entendemos cómo funciona la gestión del conocimiento en las organizaciones, sin embargo, podemos ir aún más lejos. Para generar conocimientos y habilidades, es necesario involucrar y motivar a sus empleados, además de compartir la información creada con ellos.
Para ello, los videos han demostrado ser la mejor opción. Tres cuartas partes de todos los colaboradores prefieren ver un video en lugar de leer texto con contenido en ejecución.
La realización de una formación por vídeo tiene varias ventajas en comparación con otras opciones. Puede verlos desde cualquier lugar, volver a verlos cuando sea necesario e incluso puede disponer de material adicional.
La empresa también tiene costos mucho más bajos en comparación con la capacitación o calificación en el lugar, ya que no tiene costos de alojamiento, transporte y el costo de oportunidad de los empleados porque no están trabajando.
La gestión del conocimiento en las organizaciones ha sido realizada durante años por empresas más grandes fuera de Brasil. Con estos Toma 5 consejos y ayuda puede comenzar a aplicar esta técnica ahora mismo, aumentando la productividad y mejora de resultados de su empresa. ¡Hable con uno de nuestros expertos!
