Los KPI (Key Performance Indicators) son indicadores clave de rendimiento, es decir, son una forma de cuantificar sus resultados mediante la evaluación de cálculos en un área determinada de su empresa. Y tiene como objetivo analizar el desempeño de estos procesos.
KPI = indicador de rendimiento
También se utiliza para medir los resultados de la formación corporativa, los KPI se pueden calcular en función de las necesidades de su organización. Existen varios tipos de indicadores que su organización puede utilizar para el análisis, ya sea dentro de los sectores, en el sitio web de su empresa o incluso para evaluar a un empleado.
Conocido como una métrica de recursos humanos, los indicadores buscan mostrar a las organizaciones qué se puede mejorar. No basta con recopilar los datos y esperar las respuestas, sino que es importante evaluar correctamente para obtener los datos correctos.
Para evaluar el desempeño de los empleados en la formación, el KPI es un medio para que las empresas identifiquen estas posibles fallas, corrijan y mejoren el contenido.
Siga leyendo y descubra cuáles de estos indicadores puede aplicar su empresa a la formación corporativa de su organización. ¡Seguimiento!
Identifique cuál es el mejor indicador de formación para su empresa:
# 1 - Indicador de adherencia
Este indicador tiene como objetivo evaluar la tasa de personas interesadas en la formación, con una mejor comprensión de la implicación de sus contenidos. De esta forma, es posible conocer el porcentaje de interés de los colaboradores.
Así, la gerencia de su empresa puede evaluar la cantidad de personas que fueron invitadas o que tuvieron acceso a capacitaciones en base a la divulgación del evento. Averiguar quiénes participaron y pueden realizar la capacitación.
Esta encuesta se realiza de forma sencilla y práctica. Digamos que 100 empleados se registraron para su evento pero solo 30 de ellos confirmaron su presencia y tomaron la capacitación, su tasa de adhesión es por lo tanto del 30%.
Este es un ejemplo simple que su empresa puede utilizar para evaluar la divulgación o incluso el interés en la formación de su empresa.
# 2- Indicador de abandono
Como podemos predecir por el nombre, este indicador mide el comportamiento de abandono de sus entrenamientos. Aquí, el colaborador ya se ha registrado e iniciado el contenido, pero a menudo termina dejándolo de lado en el camino.
El objetivo principal es identificar la tasa de abandono de su formación, evaluar los resultados y comprender en qué etapa están teniendo dificultades hasta el punto de dejar caer el contenido.
¿Es la metodología? ¿O el grado de dificultad de los contenidos? Y así descubrir si están luchando o simplemente renunciando al entrenamiento. Identificar este problema facilita la mejora de su contenido.
# 3 - Indicador de reacción
El indicador de reacción es el canal principal que su empresa puede utilizar para obtener la opinión de los empleados, ya que el propósito de esta fase es ver el punto de vista de cada empleado sobre la formación y el contenido.
Termina siendo consecuencia de la tasa de deserción, porque al identificar un alto nivel de desinterés en la formación, llega el momento de comprender qué ha provocado esta deserción.
Es una forma de medir la satisfacción e insatisfacción del equipo y, para que tenga un efecto en su empresa, los empleados deben ser lo más claros y sinceros posible. Por eso, es importante que se realice una retroalimentación anónima, sin que tengan que identificarse, dándoles total libertad para expresarse.
Un factor importante es realizar las valoraciones tras unos días de formación, dándoles tiempo para consumir el contenido y poder hablar de él de forma adecuada y sin presiones.
La tasa de reacción se realiza a modo de evaluación o encuesta de satisfacción y, de esta forma, su empresa puede medir los resultados.
# 4 - Indicador de evaluación del aprendizaje promedio
En este indicador, la empresa evalúa la tasa de aprendizaje de los empleados, identificando el nivel de conocimiento en función de la formación aplicada. Esto tiene como objetivo mostrar si los empleados están aplicando su aprendizaje y si esto está generando resultados para la empresa.
Este proceso acaba siendo un poco más largo que los demás, ya que requiere información sobre el comportamiento de los empleados. Con eso, es bueno que su empresa realice las pruebas antes y después de la aplicación de los contenidos, para obtener un promedio de resultados más eficiente.
A medida que sus empleados completan la capacitación, su empresa debe administrar un examen o prueba que presente todo lo que se cubrió en la capacitación. Y, poco después, entregue el certificado a los empleados. De esta forma es posible calcular los resultados y obtener la tasa media de aprendizaje del contenido.
# 5 - Indicador de logros individuales
Se busca identificar cuántos empleados realizaron nuevas habilidades y cuál fue el peso de la capacitación para este cambio. Al evaluar el alcance de los nuevos puestos, se busca comprender si el empleado ha aplicado los conocimientos en su rutina y cómo esto se suma a su trayectoria profesional.
# 6 - Indicador de entrenamiento
Finalmente, faltaba el indicador de que toda la gestión de la formación debe desempeñarse y crear el hábito de evaluar. Para medir la inversión que realiza su empresa en educación corporativa, este indicador considera el costo de capacitación por empleado. El cálculo se basa en la fórmula:
Valor de capacitación per cápita = (monto total invertido en capacitación / número total de participantes) x 100
Este proceso puede ser tratado como una estrategia dentro de la empresa, ya que busca identificar los resultados que su empresa está logrando con la formación. También es posible relacionar cuál es la tasa de aumento y cuál es la tasa de reducción de resultados en comparación con meses anteriores. Y así, reconozca si su inversión merece la pena.
Beneficios generados por indicadores
Ahora que has visto algunos de los principales indicadores de formación en tu empresa, conoce las ventajas que esta métrica puede ofrecer en tu organización. ¡Compruébalo a continuación!
Conozca los procesos y su organización: Es fundamental comprender la situación actual de los procesos dentro de su empresa y diagnosticar posibles fallas. Con los indicadores, su empresa puede medir estos resultados y buscar estrategias de intervención.
Resultados más objetivos: Vinculados a los resultados, los KPI permiten a las organizaciones analizar sus sectores y procesos, midiendo sus resultados con mayor objetividad y precisión, lo que ayuda a las empresas a fijarse metas y planificar acciones importantes para sus empleados.
Los KPI son fundamentales para el equipo de RR.HH., ya que facilitan la toma de decisiones de la industria y proponen resultados más objetivos. Cuando se trata de la gestión de personas, los indicadores ofrecen un canal más directo para las evaluaciones de la organización.
Estructuración de objetivos: Los indicadores buscan presentar los impactos que están teniendo las capacitaciones en los empleados y, así, mostrar el seguimiento del desempeño de su equipo.
Al estructurar estos resultados, su organización puede trabajar con el desarrollo de nuevas metas y objetivos que estén presentes en su realidad.
Aplica estas estrategias en la gestión de la formación de tu empresa y descubre qué puntos necesita mejorar tu organización. Si necesita ayuda, cuente con Take5. ¡Hable con uno de nuestros expertos!
