Revolucionando o treinamento corporativo
Como a Inteligência Artificial está Transformando a Produção de Conteúdo.
Nos últimos anos, a inteligência artificial (IA) tem se tornado uma força transformadora em diversas áreas, e a aprendizagem corporativa não é uma exceção. À medida que as empresas lutam para se adaptar a um ambiente de negócios em constante mudança, o desenvolvimento contínuo de habilidades e competências se torna cada vez mais importante. Neste cenário, a IA surge como uma solução interessante, oferecendo métodos eficientes para a criação de conteúdo de treinamento. Dito isto, quero explorar neste artigo como a utilização da IA, na produção de conteúdo de treinamento corporativo, está mudando a forma como empresas estão enxergando essa possibilidade na capacitação dos seus colaboradores.
O Papel do Treinamento Corporativo
O treinamento corporativo é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento de habilidades e conhecimentos para qualquer time que deseja alavancar seus resultados. Essa jornada pode se manifestar de diversas formas, incluindo programas de onboarding, capacitação técnica, desenvolvimento de soft skills, técnicas de vendas e reciclagem de profissionais em novas metodologias ou tecnologias. A importância do treinamento eficaz é subestimada, pois ela não apenas aumenta a produtividade, mas também contribui para a retenção de talentos, a inovação e a adaptabilidade da cultura organizacional.
No entanto, as empresas enfrentam vários desafios na contratação da criação de conteúdos de treinamento. Entre esses desafios estão a necessidade de personalização do conteúdo para atender às diferentes demandas dos colaboradores, a escassez de tempo e de recursos para desenvolver materiais de qualidade e principalmente a dificuldade em medir a eficácia dos programas e ações de treinamento. É aqui que a IA pode desempenhar um papel crucial, oferecendo soluções criativas que facilitam o processo de criação de conteúdo focado na aprendizagem.
O Que é Inteligência Artificial?
A inteligência artificial refere-se a sistemas e tecnologias que buscam simular a inteligência humana para realizar tarefas. Essas tarefas incluem aprendizado, raciocínio, percepção e tomada de decisão. Mas até o maior entusiasta deve assumir que ela não chega nem perto de substituir a interação humana. Dentro da IA, existem várias subcategorias, como machine learning (aprendizado de máquina) e processamento de linguagem natural (PNL), que capacita os sistemas a as peças criadas para facilitar a aprendizagem. No ambiente corporativo, a IA é utilizada para otimizar processos, prever tendências de mercado, personalizar experiências de clientes e, mais recentemente, para a criação de conteúdo de treinamento.
As tecnologias de IA podem gerar conteúdos de treinamento, desde que comandadas por profissionais qualificados e que tenham um domínio da ferramenta utilizada e consigam explorar o seu potencial, assim facilitando a atualização e criação de novos conteúdos à medida que as mudanças ocorrem
no mercado ou nas operações da empresa.
Além disso, a IA pode automatizar tarefas repetitivas, como a formatação de documentos e o design de apresentações, permitindo que equipes de treinamento se concentrem em estratégias mais criativas, eficientes e relevantes. Com o uso de IA, é possível criar experiências interativas e dinâmicas, como simulações e jogos de aprendizagem. Hoje em dia já é possível criar instrutores virtuais realistas que podem apresentar um treinamento on-line ou até mesmo dar orientações sobre produtos ou serviços. Esses formatos aumentam o envolvimento dos colaboradores, tornando o aprendizado mais divertido, interativo e eficaz. Além do mais essas aplicações geram curiosidade do participante e isso já é meio caminho andado para ter mais engajamento em uma ação de treinamento.
Sistemas como chatbots podem fornecer suporte instantâneo, respondendo a dúvidas e orientando os colaboradores durante uma ação de treinamento. Apesar dos muitos benefícios, a utilização da IA na produção de conteúdo de treinamento também apresenta desafios e preocupações. Um dos principais
desafios é a limitação da IA em compreender nuances humanas, realizar uma customização específica, além de dificuldade de gerar contexto e transmitir emoções. Por isso, é preciso salientar a importância de uma equipe especializada no uso dessas tecnologias para evitar conteúdos chatos, sem conexão, propósito, irrelevantes e repetitivos.
Embora a IA possa analisar dados e fornecer sugestões, ela não substitui completamente as interações humanas que são muitas vezes essenciais para um aprendizado eficaz. A supervisão e a curadoria do conteúdo ainda são fundamentais, sem alguém que entenda profundamente o propósito do conteúdo e consiga aproveitar o máximo dessas tecnologias, o “tiro pode sair pela culatra”.
O Futuro da Inteligência Artificial
Agora que estamos passando do hype criado em um primeiro momento e temos como avaliar e conhecer melhor as possibilidades da IA, as aplicações começam a ficar mais claras. O futuro da inteligência artificial no treinamento corporativo é realmente promissor, mas temos que avaliar com cuidado. Hoje vemos muita gente falando de IA e como com ela é possível fazer coisas incríveis, mas estamos em um momento que ainda temos essas tecnologias aplicadas de forma rasa. Em resumo, sem um bom profissional para pilotar máquina, e como ter um carro bonito e rápido que só corre em linha reta, mas não consegue reconhecer bem o terreno, fazer boas curvas ou até mesmo desviar de obstáculos.
A IA também deve continuar a evoluir, permitindo uma personalização ainda maior, à medida que as capacidades de aprendizado de máquina melhoram. Para se preparar para essa transformação, as empresas devem investir em tecnologias de IA e principalmente em profissionais capacitados a explorar ao máximo essas aplicações.
À medida que olhamos para o futuro, é claro que a IA será um componente integral do treinamento a distância em empresas, e as organizações que adotarem essas tecnologias com sabedoria agora estarão mais bem posicionadas para prosperar em um ambiente de negócios cada vez mais
competitivo.
Érico Gabriele
Gerente de atendimento e novos negócios
Grupo Take 5
