Die Implementierung eines Unternehmensschulungsprogramms umfasst unter anderem die Definition der Inhalte, die Auswahl der Plattform und der Materialien, die das Programm unterstützen, die beste Lernmethode und vieles mehr.
Und was steckt dahinter? Eine erhebliche Investition, die voraussichtlich die eingesetzten Ressourcen rechtfertigen wird.
Daher werfen wir einen genaueren Blick auf alles rund um den Schulungs-ROI und wie Ihr Unternehmen von dieser Kennzahl profitieren kann.
Was ist der Trainings-ROI?
Das Konzept des ROI (Kapitalrendite) wurde geschaffen, um zu etablieren das Verhältnis zwischen dem Betrag, den Sie durch eine Investition verdienen, und dem Betrag, der investiert werden musste, um dieses Ergebnis zu erzielen.
Somit Der Schulungs-ROI misst das Ergebnis, das die für die Schulung aufgewendeten Investitionen dem Unternehmen gebracht haben und kann zur Bewertung des gesamten Prozesses oder nur einiger Programmaktivitäten verwendet werden.
Bedeutung des Trainings-ROI?
Bedenkt, dass Das Ziel der Ausbildung in Unternehmen besteht letztlich darin, den Umsatz zu steigern und die Kosten zu senken, ist es leicht zu verstehen, warum es so wichtig ist zu wissen, ob die in die Mitarbeiterentwicklung investierten Mittel den erwarteten Ertrag erbracht haben. Besonders im gegenwärtigen Moment, in dem es nicht möglich ist, sich positivere Aussichten für die globale Finanzkrise, die wir durchleben, vorzustellen.
Die Trainings-ROI-Ergebnisse dienen als Lernerfahrung für mehr zukünftige Aktionen bei geringeren Ausgaben, aus Übernahme von Strategien, die den größten Ertrag brachtenoder Verbesserung dessen, was keine so gute Rendite erbrachte und Ablehnung dessen, was sich nicht als wirksam erwiesen hat und brachte folglich nicht die erwartete Rentabilität.
Unterschied zwischen BCR und ROI
BCR und ROI sind Kennzahlen, die von Unternehmen häufig zur Messung von Ergebnissen verwendet werden. Während BCR (Nutzen-Kosten-Verhältnis) Wertschätzung Vorteile oder Erträge, die ROI zeigt an echte Vorteile oder Renditen.
Das BCR prognostiziert die Ausgaben, indem es den erwarteten Gesamtnutzen des Programms durch die erwarteten Gesamtkosten dividiert.
BCR = Schulungsvorteile ÷ Schulungskosten
Der ROI umfasst die Gesamtkosten und den erzielten Nettonutzen.
Seine Formel lautet:
ROI = (Nettoschulungsvorteile ÷ Schulungskosten) x 100
Aber zur Berechnung des ROI gehört nicht nur diese Formel. Es gibt Schritte, die Sie befolgen müssen, um es zu messen. Und darüber werden wir hier sprechen.
Schritt für Schritt zur ROI-Messung
Zu wissen, wie Sie den ROI Ihres Schulungsprogramms messen können, ist ebenso wichtig wie die Vorteile, die das Programm mit sich bringt, wie z. B. höhere Produktivität, verbesserte Qualität und weniger Abfall. Gehen wir also die Schritte durch, um Ihnen die Aufgabe zu erleichtern.
Wählen Sie ein quantifizierbares Ergebnis
Wählen Sie Ihre Ziele und die Wirkung aus, die Sie mit dem Training erreichen möchten. Wenn das Training beispielsweise auf den Vertrieb abzielt, quantifizieren Sie am Ende, ob es zu einer Steigerung der KPIs kam – Key Performance Indicator, was so viel bedeutet wie wichtiger Leistungsindikator. Wenn es sich um eine Kundendienstschulung handelt, vergleichen Sie die Anzahl der Kundenbeschwerden vor und nach der Schulung. Wenn Sie eine Reduzierung feststellen, herzlichen Glückwunsch: Sie haben Ihr Ziel erreicht.
Denken Sie also daran: Konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Schulung so zu planen, dass Geschäftsergebnisse erzielt werden, die Sie interessieren Sammeln Sie die Daten, mit denen Sie nachweisen können, dass Sie erfolgreich waren.
Sammeln Sie Daten, die Sie auswerten können
Sammeln Sie während des Trainings so viele messbare Daten wie möglich über Ihre Wirkung. Natürlich beziehen sich die wichtigsten auf die ROI-Kennzahlen, die Sie erhalten möchten, aber es gibt drei Arten von Kennzahlen, die Ihnen bei Ihren Berechnungen helfen können:
- Lerneffektivität: Wenden Sie am Ende der Schulung eine Likert-Skala an und bitten Sie die Schüler, die neu erworbenen Kenntnisse oder Fähigkeiten zu bewerten. Wenn Sie umfassendere Messungen durchführen möchten, wenden Sie diese Skala zu Beginn und am Ende des Trainings an.
- Auswirkungen auf die Arbeit: Versenden Sie zwischen 30 und 90 Tagen nach der Schulung einen Fragebogen an die Teilnehmer, um festzustellen, wie schnell sie das Gelernte in die Praxis umsetzen konnten und inwieweit sie ihre Fähigkeiten verbessert haben.
- Tatsächliche Ergebnisse: Hier wird es erst richtig ernst. Der direkteste Weg, Trainingsergebnisse zu messen, besteht darin, das alltägliche Verhalten der Teilnehmer zu überwachen. Eine andere Möglichkeit besteht darin, die aufgezeichneten Verkäufe jeder Person vor und nach dem Training zu vergleichen.Je größer der Unterschied bei mehr dieser Zahlen ist, desto größer ist der erzielte Erfolg. Nutzen Sie auch Folgefragebögen oder Interviews, die direkt auf die Wahrnehmung der Schulungsergebnisse durch die Teilnehmer eingehen.
Führen Sie eine Analyse durch, die über das Training hinausgeht
Leistungsveränderungen der Teilnehmer fallen häufig mit dem Ende des Trainings zusammen. Dies bedeutet jedoch nicht zwangsläufig, dass allein die Ausbildung dafür verantwortlich war. Fragen Sie sich also bei der Berechnung des Trainings-ROI, inwieweit die Änderung mit dem Trainingsprogramm zusammenhängt und wie viel auf einen anderen Faktor zurückzuführen ist.
Dies ist einfacher als Sie vielleicht denken. Und wir helfen Ihnen bei einigen Einblicke um Ihre Analyse noch einfacher zu machen. Kasse:
- Erstellen Sie eine Kontrollgruppe: Schuld Teilen Sie die Teilnehmer in Gruppen ein und beginnen Sie innerhalb eines Monats mit dem Training eines von ihnen. Als nächstes schulen Sie die nächste Gruppe von Mitarbeitern. Daher können Sie im ersten Monat die KPIs der Gruppe, die geschult wurde, mit denen der Gruppe vergleichen, die nicht geschult wurde.
Der Unterschied zwischen beiden ist ein wichtiger Indikator dafür, wie viel Schulung die Leistung Ihrer Mitarbeiter beeinflusst. Aber denken Sie daran: Die Gruppen müssen hinsichtlich ihrer KPIs und Arbeitsbedingungen sehr ähnlich sein. Andernfalls ist der Vergleich ungültig.
- Bitten Sie die Teilnehmer, zu bewerten, was passiert: Bitten Sie die Vorgesetzten, die Gedanken der Teilnehmer über das Training sowie Variablen aufzuzeichnen, die sich möglicherweise auf ihre Leistung während des Trainings ausgewirkt haben.
Bitten Sie die Teilnehmer außerdem, jeder Variablen einen Prozentsatz entsprechend ihrer Auswirkung auf die Ergebnisse zuzuweisen. Zum Beispiel: Ausbildung, 70 %; neue Marketingkampagne, 40 %; Einführung neuer Produkte, 20 %; und so weiter. Auch wenn diese Daten nicht ganz genau sind, helfen sie Ihnen, Ihren Trainings-ROI zu erreichen.
- Trends analysieren: Sammeln Sie die Ergebnisse sechs Monate vor der Schulung und projizieren Sie Ihre Erwartungen an das Ende der Schulung. Dann vergleichen Sie einfach die Ergebnisse.
Wandeln Sie Ihre Ergebnisse in Geldwerte um
Sammeln Sie Schulungsergebnisse – das können mehr Umsatz, geringerer Umsatz, weniger Kundenbeschwerden sein – und wandeln Sie diese in einen Geldwert um.
Und um die finanziellen Auswirkungen Ihrer Schulung zu berechnen, bewerten Sie die Beträge, die Ihr Unternehmen normalerweise ausgibt, um einen Mitarbeiter zu ersetzen, der kündigt, um eine Kundenbeschwerde zu lösen usw.
Wenn Sie keine festgelegten Standardkosten haben, verwenden Sie Ihre Kostenhistorie und berücksichtigen Sie dabei, wie viel Sie normalerweise ausgegeben haben. Mit dieser Schätzung wird es möglich sein, Geldwerte vor und nach dem Training zu vergleichen.
Wenn Sie diese Werte nicht ermitteln können, suchen Sie einen Spezialisten auf, der Ihnen bei der Schätzung des Geldwerts Ihrer Ergebnisse hilft. Stellen Sie jedoch sicher, dass es sich um jemanden handelt, der sich auf diesem Gebiet auskennt.
Wie Sie sehen, ist der Schulungs-ROI für Sie äußerst wichtig, um die Leistung Ihrer Mitarbeiter zu verbessern und damit die Rentabilität des Unternehmens zu steigern.
Wenn Sie spezielle Hilfe benötigen, um das Beste aus Ihrem herauszuholen Schulungs-ROI, sprechen Sie mit Take 5!
