Ein Team zu haben, das das Hemd des Unternehmens trägt, ist das Ziel eines jeden Unternehmers, unabhängig vom Marktsegment. Um dieses Ziel zu erreichen, ist jedoch die Investition in eine qualitativ hochwertige und effektive Schulungsstrategie für die Mitarbeiter ein Schlüsselfaktor.
Und um Fehltritte bei der Umsetzung dieses Plans zu vermeiden, haben wir diesen Inhalt mit 7 Fehlern vorbereitet, die bei Online-Verkaufsschulungen nicht gemacht werden dürfen, und außerdem hervorgehoben, wie wichtig es ist, in diese Taktik zu investieren.
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Warum ist es wichtig, strukturierte Vertriebsschulungen anzubieten?
Jede Einrichtung bietet eine andere Produkt- oder Dienstleistungslinie an und bedient unterschiedliche öffentliche Profile. Daher reicht es nicht aus, dass Mitarbeiter nur die begehrte natürliche Gabe zum Verkauf haben. Es ist wichtig, dass sie die Kultur und die Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens kennen, damit sie diese Kultur der Öffentlichkeit vermitteln können.
Hier kommt die Kraft einer guten Verkaufsschulung ins Spiel! Mit diesem Tool ist es möglich, äußerst positive Veränderungen zu beobachten, wie zum Beispiel:
- MVerbesserung der Leistung des Vertriebsteams;
- Mgrößeres Engagement und Zusammenarbeit zwischen den Mitarbeitern;
- AVerbesserung der Kommunikationstechniken mit Kunden.
Das Ergebnis sind Fachleute, die bereit sind, alle Informationen über die Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, die Sie verkaufen möchten, die Fragen des Verbrauchers zu beantworten und somit ein größeres Geschäftsvolumen effizienter abzuschließen und Ihre Ziele erfolgreich zu erreichen.
Was ist die größte Gefahr, wenn Verkaufsschulungen online stattfinden?
Wir befinden uns in einer zunehmend vernetzten Welt, in der viele der Aktivitäten, die früher persönlich durchgeführt wurden, wie Ausrichtungstreffen, Konferenzen und Unternehmensschulungen, jetzt vollständig online stattfinden können.
Für viele Menschen bedeutet diese Praktikabilität jedoch immer noch, dass der digitale Prozess einfacher ist und nicht die gleiche Aufmerksamkeit erfordert. Dies ist ein häufiger, wenn auch schwerwiegender Fehler, da er letztendlich den Erfolg des Trainings beeinträchtigen kann.
Es ist wichtig zu verstehen, dass digitale Medien dazu dienen, die Kommunikation zu erleichtern und Abläufe zu beschleunigen. Dies beseitigt jedoch nicht die Notwendigkeit einer strukturierten Planung für den Erfolg des Schulungsprozesses.
Was sind die 7 häufigsten Fehler bei Online-Verkaufsschulungen?
Nachdem wir nun die Falle aufgedeckt haben, die Ihrem Online-Verkaufstraining ernsthaft schaden kann, listen wir 7 Fehler auf, die viele Unternehmen machen, damit Sie sie vermeiden und bei Ihrem Team positiv punkten können.
1 – Nicht in die richtigen Werkzeuge investieren
Stellen Sie sich vor, Sie haben eine detaillierte Planung durchgeführt, aktuelle Schulungstaktiken ausgewählt, das gesamte Vertriebsteam auf einer virtuellen Plattform zusammengebracht und stellen plötzlich fest, dass die ausgewählte Ressource nicht funktioniert. Es ist enttäuschend, nicht wahr?
Nun, wenn wir über Online-Verkaufsschulungen sprechen, macht das gewählte Tool den entscheidenden Unterschied. Unabhängig von Ihrem Ziel – Live-Konferenzen, Videokurse, Austausch zusätzlicher Lernmaterialien oder Bewertungsaktivitäten – ist es wichtig zu bewerten, welche der auf dem Markt verfügbaren Optionen für Sie am besten geeignet sind.
2 – Vertiefen Sie nur die Theorie und lassen Sie die Praxis beiseite
Es ist wichtig, Verkaufstaktiken theoretisch darzustellen, aber es macht keinen Sinn, nur auf dieser Seite der Medaille zu investieren. Damit Verkäufer ihre Fähigkeiten in einem realen Kontext anwenden können, sind praktische Kenntnisse unerlässlich.
Auch wenn das Training online durchgeführt wird, ist es möglich, in Übungen und interaktive Aktivitäten zu investieren, die es den Teilnehmern ermöglichen, ihr Gelerntes auf dynamische und spielerische Weise zu testen – was sogar zur Aufnahme von Inhalten beiträgt. Simulieren Sie beispielsweise einen Verkauf an einen erfahreneren Verkäufer.
3 - Keine Nachverfolgung durchführen
Selbst wenn das Training erfolgreich durchgeführt wurde, ist es wichtig, dass Manager oder Verantwortliche für den Trainingsprozess die Teams und Zahlen überwachen, die ein gutes Trainingstool bietet, um festzustellen, ob die Ergebnisse wirklich zufriedenstellend waren.
Diese Nähe sorgt dafür, dass die Mitarbeiter Anfragen schneller klären können und stellt zudem sicher, dass bestimmte Fehler frühzeitig behoben werden können.
Hier ist es interessant, Zeit für die Durchführung von Feedback-Gesprächen sowohl einzeln als auch mit der Gruppe aufzuwenden – auch wenn diese online stattfinden – um zu beurteilen, ob das Wissen richtig aufgenommen wurde und ob sich die Teams wie erwartet weiterentwickeln. Ebenso wie die Betrachtung der Daten darüber, wie viele Mitarbeiter die Schulung abgeschlossen haben, hilft auch die Betrachtung der Durchschnittsnote, die sie erreicht haben, und deren Verfügbarkeit zum Zeitpunkt des Feedbacks, die behandelten Punkte besser zu veranschaulichen.
4 – Keine Förderung einer kontinuierlichen Verbesserung
Ein weiterer sehr häufiger Fehler von Unternehmen besteht neben der mangelnden Überwachung darin, ihre Mitarbeiter nicht zu kontinuierlichen Verbesserungen zu ermutigen. Es reicht nicht aus, nur Ergebnisse zu fordern, es ist notwendig, die Teams zu engagieren, damit sie die in der Verkaufsschulung behandelten Themen in die Praxis umsetzen können.
Man muss bedenken, dass Mitarbeiter, die nicht motiviert sind und ohne Wachstumsperspektive arbeiten, ihre Ziele nicht erreichen. Dadurch wird auch das Unternehmen in Mitleidenschaft gezogen und es ist ein Rückgang des Umsatzvolumens, der Qualität der Kundenbetreuung und der Atmosphäre im gesamten Geschäft zu beobachten.
5 – Das Profil des Kunden wird nicht berücksichtigt
Es nützt nichts, ein Team zu haben, das sich mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung auskennt und über die effektivsten Verkaufstaktiken bestens informiert ist, wenn die angebotenen Schulungen nicht auch auf das Profil der zu gewinnenden Zielgruppe eingehen.
Durch das Ignorieren der Bedürfnisse und Interessen der Kunden wird der Verkaufsprozess zu einem einfachen Versuch, ein Produkt an einen Verbraucher zu verkaufen, der seine Einkäufe sicherlich nicht noch einmal in einem Geschäft tätigen wird, in dem er nicht an erster Stelle steht.
6 – Die verwendeten Trainingsstrategien werden nicht aktualisiert
Der kommerzielle Bereich ist im Allgemeinen sehr dynamisch. Verbraucherinteressen ändern sich, Produkte ändern sich und damit auch die Art und Weise, sie zu vermarkten – schauen Sie sich nur die Entwicklung an Entwicklung des E-Commerce und das Wachstum von Unternehmen, die virtuelle Tools einführten, um ihren Umsatz zu steigern.
Aufgrund dieser Beobachtung können wir sagen, dass ein großer Fehler von Managern darin besteht, Marktveränderungen und die neuesten Taktiken in Bezug auf Ausbildung und Qualifikation nicht zu berücksichtigen. Diese Haltung wird sicherlich dem Geschäftsverlauf schaden und dazu führen, dass die Konkurrenz in kurzer Zeit an Bedeutung gewinnt.
7 – Die Ergebnisse werden nicht dokumentiert
Nicht zuletzt kommt es häufig vor, dass Unternehmen Online-Verkaufsschulungen durchführen, dabei aber vergessen, alle Prozesse korrekt zu dokumentieren. Dabei geht es nicht nur um eine Roadmap zur Durchführung des Trainings, sondern um alle Schritte, die diesen Prozess begleiten.
Es ist wichtig, dass das Unternehmen die aktuellen Probleme des Teams kennt und vor, während und nach dem Training eine Untersuchung des Szenarios durchführen kann. Auf diese Weise ist es möglich, wiederkehrende Probleme zu erkennen, den Bedarf an neuen Schulungsprozessen einzuschätzen und die Teamentwicklung konsequenter zu überwachen.
Wie vermeidet man diese Fehler?
Nachdem Sie nun die größten Fehler kennen, die Unternehmen bei der Investition in Online-Verkaufsschulungen machen, listen wir einige Tipps auf, wie Sie diese Herausforderung meistern und diesen Prozess effektiver gestalten können:
- AVeröffentlichen Sie robuste Inhalte, die den Marktanforderungen entsprechen.
- CStellen Sie sicher, dass der gewählte Ansatz für Ihr Vertriebsteam zugänglich ist.
- EWählen Sie eine Online-Plattform, die den Austausch von Lernmaterialien in verschiedenen Formaten und die Interaktion der Teilnehmer ermöglicht;
- PSeien Sie darauf vorbereitet, unterwegs mit Zweifeln und Misserfolgen umzugehen, damit die Teilnehmer motiviert bleiben.
Finden Sie eine Plattform, auf der alle abgeschlossenen Schulungsberichte in Echtzeit verfügbar sind.
Und wenn Sie Ihr Online-Verkaufstraining planen, Sie können auf die fachkundige Unterstützung von zählen Take 5.
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