Muito mais que qualificar pessoas e influenciar no crescimento sustentável da empresa, bons programas de educação corporativa, isto é, aqueles que são bem gerenciados e encarados como um sistema de aprendizado contínuo na empresa, se tornaram uma ferramenta de retenção de talentos. Mas como garantir que os colaboradores realmente se envolvam nos treinamentos e se engajem com o conteúdo disponibilizado para que os programas de educação corporativa cumpram todo o seu papel?
Estratégias eficazes para engajar colaboradores
Se você pensa que para obter colaboradores engajados com as iniciativas de aprendizado da empresa basta fazer um barulho no lançamento e encher o escritório de balões coloridos, precisamos te dizer que não é sobre isso.
Claro que um ambiente descontraído, leve e que desperte a interação positiva entre os funcionários contribui muito para um bom clima organizacional. Mas não é isso que realmente faz a diferença na hora de engajar os colaboradores quando o assunto é aprendizado corporativo.
Ter engajamento na educação corporativa significa contar com pessoas interessadas e abertas a aprender, que desfrutam e se dedicam às iniciativas de treinamento que são propostas, cumprem prazos e obtêm bons resultados nas avaliações.
Conquistar esse engajamento é um processo que exige foco e disciplina. Por isso, a primeira pergunta que você, gestor de um programa de treinamento corporativo, deve fazer é:
O que realmente motivaria os colaboradores da minha empresa a se envolverem com os conteúdos propostos? O que eles enxergam como algo de valor que o programa de educação corporativa deve ajudá-los a conquistar?
Se começar por aí, excelente, você já entendeu do que se trata e está num ótimo caminho.
Mas nós trabalhamos com isso há mais de 25 anos e separamos algumas dicas que podem facilitar o seu percurso.
Técnicas de engajamento de colaboradores
- Conheça o seu colaborador. Para que o treinamento se torne interessante, é preciso que o conteúdo oferecido tenha um valor real para quem irá consumi-lo, que seja relevante e traga novos aprendizados que farão a diferença na prática. Quer fugir do “mais do mesmo”? Então conheça o seu colaborador: pergunte, escute, converse. E, de preferência, faça isso de forma estruturada, através de técnicas de pesquisa.
- Utilize formatos interessantes. Abra a cabeça, amplie seu conhecimento sobre o setor de treinamentos e conheça os diferentes meios e formas utilizados atualmente. Sugestão: fique de olho naqueles formatos que estimulam as interações e levam as pessoas a se sentirem parte real do treinamento. Fuja de modelos entediantes com textos enormes e sem possibilidade de interação. Já ouviu falar de gamificação? Ela é um ótimo recurso para estimular o envolvimento, pois traz elementos lúdicos do mundo dos games para o aprendizado, deixando-o bem mais interessante.
- Ofereça suporte. Isso é básico, e por isso mesmo pode acabar sendo negligenciado: ofereça suporte constante para o colaborador durante toda a jornada de aprendizado. Ter um canal para tirar dúvidas ou ajudar com questões técnicas é fundamental para que o colaborador não abandone a jornada de treinamentos.
- Incentive o diálogo entre os participantes. Desenhe ações e ofereça ferramentas que facilitem o contato e despertem interações entre os colaboradores para que eles possam se expressar e trocar experiências, criando um sentimento de comunidade. Vá por nós e acredite no poder do grupo: é incrível como ele influencia no alcance dos resultados individuais.
- Invista numa plataforma robusta de aprendizado. Esqueça sites pouco intuitivos ou plataformas complexas e com uma experiência de uso ruim. O sucesso da educação corporativa e treinamentos on-line também depende muito dos meios que serão oferecidos para o colaborador e das ferramentas de gestão disponibilizadas para quem está trabalhando nos bastidores do programa e precisa acompanhar os resultados.
Não se melhora aquilo que não se gerencia…
Para acompanhar os resultados e entender se seu programa de educação corporativa está mesmo despertando interesse e promovendo o engajamento dos colaboradores, faça a gestão contínua dos indicadores de desempenho dele.
Temos um artigo que fala só sobre isso, (https://www.take5.com.br/educacao-corporativa/nem-todo-kpi-funciona-descubra-os-indicadores-ideais-para-mensurar-treinamentos/), mas aqui vão algumas dicas rápidas sobre quais KPIs você deve acompanhar para fazer uma boa gestão e garantir a melhoria contínua do programa:
- Quantidade de participantes inscritos nos treinamentos;
- % de abandono dos treinamentos;
- % de finalização os treinamentos;
- Nota média alcançada em Quizzes e provas;
- Quantidade média de treinamentos concluídos por colaborador;
Conhecimento e personalização: duas palavras-chave
Em resumo, lembre-se sempre: para engajar, é preciso conhecer. Então, recomendamos que você mergulhe nos dados e conheça o seu colaborador: quem ele é, o que o motiva, o que ele considera importante saber, o que não lhe interessa, o que é útil para o seu dia a dia… Depois, mergulhe também nos resultados e analise-os de forma organizada e frequente (afinal, pior que não ter dados, é tê-los e não fazer nada com eles, não é mesmo?).
Dê um passo além: busque soluções personalizadas que vão ao encontro do jeito de ser da sua empresa e das suas necessidades mais específicas. Seja na hora de decidir o formato de um treinamento para um grupo de colaboradores ou para escolher um fornecedor, tenha em mente que, quanto mais personalizado o conteúdo, o serviço e o atendimento, maiores serão as chances de as pessoas se conectarem e se engajarem com o seu programa de aprendizado corporativo para que ele, de fato, retenha talentos e impacte positivamente no sucesso do negócio.
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