Involucrar y dirigir equipos y empleados hacia una cultura de resultados es un papel esencial de la educación corporativa. Contar con herramientas que fomenten la promoción del conocimiento no solo es importante para el desarrollo del talento, sino que, como consecuencia, tienen un impacto directo en los indicadores clave de desempeño (KPIs) de su empresa.
Para lograr este objetivo de manera consistente, nada mejor que llevar las tecnologías a la rutina corporativa del profesional responsable de la formación corporativa: el líder en gestión del talento.
Es en este contexto que el Sistema para el manejo del aprendimiento, o LMS, como una poderosa herramienta de desarrollo: este sistema es esencial para construir y mejorar competencias, habilidades y comportamientos de una manera más ágil y rentable en las organizaciones.
Con recursos como gamificación, videos, senderos de conocimiento, evaluaciones e investigaciones, el LMS garantiza a los gestores de desarrollo una mayor planificación, gestión y control en el proceso de aprendizaje, ya sea realizado íntegramente en el entorno digital o de forma mixta, online y offline.
Pero, ¿cómo saber si los colaboradores realmente están evolucionando a lo largo de este universo de conocimiento? Un buen LMS tiene tantos Características que es imposible no contar con informes que muestren las brechas y fortalezas de los empleados y equipos en la gestión del desarrollo de las personas.
A continuación, aprenderá sobre los cinco informes principales tomados de dicha herramienta y cómo mejorarán su control de los KPI de su empresa, como el aumento de las ventas, el aumento de los ingresos y la retención de talento.
Participación de los estudiantes, tasas de finalización y desempeño
Un buen comienzo para medir si su equipo compró la idea de su LMS es el informe de participación. A través de este análisis, la empresa podrá visualizar cuánto tiempo tardó cada uno de sus estudiantes corporativos en completar un curso o, en caso de no completarlo, en qué momento dejó de avanzar por los módulos y clases programados. La asistencia de los estudiantes proporciona información para un informe complementario en este contexto: desempeño. Es posible monitorear el progreso de las competencias, identificando brechas de aprendizaje individuales y colectivas; este es un gran indicador de la necesidad (o no) de revisar el contenido de su capacitación, manteniendo su plataforma siempre actualizada.
También es posible realizar un seguimiento de las tasas de finalización de cada curso o cómo cada alumno terminó las clases, ya sea en una sola sesión o más, por ejemplo; en este caso, es interesante medir no solo la participación, sino también el compromiso.
La explicación de una baja tasa de participación y finalización puede radicar en la falta de conocimiento de los empleados sobre los beneficios reales o las aplicaciones del LMS para la práctica diaria. Un consejo aquí es traer simulaciones reales y estudios de casos al entrenamiento, además de practicar el aprendizaje combinado, una combinación de aprendizaje en línea y fuera de línea que amplía los beneficios de ambas modalidades y da como resultado una mayor participación y retención del aprendizaje.
Cómo influye en los KPI
Imagina que se implementará un nuevo proceso de ventas en tu empresa y la educación corporativa se encarga de difundir la noticia: tu organización sin duda invertirá recursos, tiempo y mucha energía para que el área comercial cambie, para mejor, su forma de trabajar. .
Esta situación es un gran ejemplo de cómo los informes de participación, finalización y desempeño pueden influir en los indicadores clave. Una buena herramienta LMS le permite monitorear el desempeño de cada estudiante, de modo que el gerente entienda dónde están las brechas y desarrolle rápidamente el equipo de ventas. De esta forma, se cumplirán rápidamente las expectativas de la organización en cuanto a la implementación y ejecución del nuevo proceso de ventas.
Seguimiento de la certificación
A menudo, simplemente completar el curso no es suficiente para calificar a un estudiante corporativo: los certificados son importantes para asegurar el nivel de conocimiento de cada profesional y ayudan a aumentar la motivación y la participación activa en la capacitación.
Los informes LMS para el seguimiento de certificaciones son muy útiles para garantizar que todos los empleados actúen con habilidades y habilidades actualizadas y también ayudan a la empresa a comprender qué puntos deben ajustarse en su propio curso de certificación, evitando así costosas infracciones.
Un punto interesante de los sistemas de gestión del aprendizaje es que le permiten automatizar el proceso de certificación y reciclaje, para que los estudiantes reciban notificaciones en el momento adecuado; esta función ayuda a mantener un cronograma actualizado de los profesionales que necesitan ser capacitados en nuevas certificaciones. o que necesiten actualizaciones anuales o estacionales para actuar correctamente en sus respectivas áreas.
Cómo influye en los KPI
Cuantos más profesionales certificados (y valorados), más calificada tendrá la empresa, sin mencionar la excelente indicación del compromiso de los empleados. Factores como estos sugieren el poder de un informe de certificación en línea para retener el talento. Con él, el gerente de desarrollo de personas da señales de que el clima corporativo y la implicación de los equipos en relación con los objetivos y la misión de la empresa están bien alineados.
Calificaciones de satisfacción de los estudiantes
Diseñar e implementar un curso online no siempre es garantía de éxito y resultados. ¿En qué medida es realmente útil el contenido para cada colaborador? ¿Qué se transmite a sus estudiantes corporativos, es satisfactorio? Debido a que permiten realizar ajustes en estos y otros puntos importantes de la estructura de formación, los informes de evaluación son tan útiles.
Una encuesta de satisfacción al final de cada pista de conocimiento, ya sea cuantitativa o cualitativa, será importante para alinear las expectativas y ajustar los materiales ofrecidos en sus cursos. A través de estos comentarios, entendemos si más videos facilitarían la comprensión o si las píldoras diarias de conocimiento, en lugar de un contenido extenso, serían más asertivas para absorber nuevas habilidades, por ejemplo.
Estas son notas que proporciona un informe de satisfacción: la idea es que el gerente descubra las mejores formas de involucrar a los equipos y personalizar la experiencia de aprendizaje que ofrece el LMS.
Cómo influye en los KPI
Cuando se trata de educación, nada mejor que ofrecer materiales que faciliten la comprensión de los alumnos. No es diferente en el entorno corporativo: son las evaluaciones las que mostrarán a los gerentes si las clases son satisfactorias o no en el día a día. Escuchar a los que están al frente del proceso también es muy importante para desarrollar un gran contenido, después de todo, tus profesionales son los agentes que impactarán directamente en los indicadores clave de la empresa.
Los informes de calificación de satisfacción brindan una imagen completa de la aplicación del conocimiento y la aceptación pública.
Aprobación del facilitador en línea
Dentro de una plataforma LMS, cada curso tiene un facilitador responsable. Y así como el contenido, este profesional también debe ser evaluado, sus acciones deben estar a la altura de la calidad de lo que se ofrece, motivando e involucrando a los estudiantes en la ejecución total de la formación en la que están involucrados.
Dale espacio a tus profesionales para que opinen sobre el desempeño de los facilitadores y agrega las respuestas en los informes de tu plataforma. Las calificaciones de aprobación proporcionan una indicación clara de que su liderazgo está cumpliendo con las expectativas o si necesitan trabajar en ciertos aspectos de su enfoque.
Cómo influye en los KPI
¿El capacitador en línea habla correctamente sobre los temas cubiertos? ¿Está comprometido con el propósito del curso? ¿Inspira y motiva? Obtener comentarios sobre quién está a cargo de impartir la formación es fundamental para comprender si el factor humano también se ajusta a las expectativas.
Tan importante como la tecnología para la formación empresarial es contar con personas que motiven la realización de los cursos.
registros de tiempo
¿Cuánto tiempo pasan los estudiantes en su sistema LMS antes de completar una píldora de conocimientos, un módulo o un curso completo? Analizar este tema con más detenimiento es un consejo importante para que la empresa pueda entender si los contenidos y formatos planificados están de acuerdo con las necesidades y expectativas de sus estudiantes corporativos.
Si una simulación en línea no se completa dentro del tiempo inicialmente estimado, puede ser una señal de que los recursos allí presentes para involucrar y educar al estudiante no son suficientes o están en desacuerdo con el perfil de la audiencia objetivo. Considere contenido multimedia rico, como videos, gamificación y aplicaciones del mundo real, que ayudan a ajustar y personalizar la entrega y garantizar mejores resultados.
Cómo influye en los KPI
Tener un informe de tiempo de finalización del curso en línea que se supervisa de cerca ayudará a la empresa a identificar cualquier falla de planificación tanto en el contenido como en la estructura de la capacitación. Este es otro factor importante a la hora de identificar desafíos y oportunidades, dónde el contenido está desactualizado y dónde está teniendo éxito. De esta manera alineamos las expectativas de la empresa y las necesidades de aprendizaje de sus alumnos con las metas establecidas para el proyecto.
Informes de uso y abuso
Muchas empresas utilizan LMS como parte fundamental de sus estrategias de e-learning, pero no todas comprenden la importancia de los informes de gestión que ofrecen estas plataformas.
Seguimiento continuo de la progresión de tus alumnos corporativos, midiendo la efectividad de cada etapa de la formación, retroalimentación de tus profesionales: todo ello es fundamental para planificar tu proyecto y para realizar posibles ajustes a tu formación, que marcarán una diferencia total en el final del proceso, es decir, en el desarrollo y retención de talentos.
Los KPI son clave para medir la asertividad de las estrategias definidas para tu capacitación: ¡usa y abusan de los reportes y métricas generadas por tu LMS para guiar a tu equipo en la búsqueda de los mejores resultados para tu operación!
Equipo Take 5
www.take5.com.br
