5 formas de mapear las necesidades de capacitación de los empleados
Quienes trabajan con capacitación y desarrollo saben lo difícil que es ofrecer cursos que realmente involucren a los empleados. Al fin y al cabo, es la implicación de las personas lo que garantizará la absorción del conocimiento y su aplicación en la rutina de la empresa.
Pero para que cada individuo entienda todo lo que se transmite y actúe de acuerdo a lo aprendido, la experiencia de un curso en su conjunto necesita generar valor e identificación.
Esto significa que, antes de pensar en el formato y contenido de un curso corporativo, es fundamental mapear las necesidades de la audiencia interna.
Conocer en profundidad el perfil de los profesionales y equipos asegurará el desarrollo de cursos siempre adherentes, evitando retrabajos y esfuerzos innecesarios por parte del equipo de T&D.
Vea cinco formas en esta publicación para mapear quién es su audiencia, sus necesidades, mejores formas de aprendizaje y aplicación posterior en beneficio de los resultados de la empresa.
- ¿Quién es el público objetivo?
Deje de crear cursos a izquierda y derecha solo por sensación es un gran error de muchos profesionales de T&D. Por supuesto, la experiencia corporativa cuenta, pero nada mejor que saber a quién se impartirá realmente un curso.
Realizar entrevistas individuales con los miembros del equipo, además de los gerentes, es un buen consejo. Así, comprenderá cuáles son las necesidades, anhelos, anhelos, conductas, preguntas, objetivos y metas de ese grupo de personas.
Saltarse este paso es un tiro en el pie, ya que todo lo que venga más adelante en el desarrollo de un curso dependerá de la inmersión en el público objetivo.
- ¿Cuáles son las habilidades y competencias a desarrollar?
Como el enfoque de cualquier curso o capacitación es mejorar el desempeño de los empleados, deberá identificar las brechas en habilidades y competencias, ya sean técnicas o de comportamiento.
Aquí viene el proceso de evaluación de las necesidades de capacitación, o LNT. En lugar de estandarizar la aplicación de un curso para todos los miembros de un equipo, tú, como gestor del conocimiento, sabrás cuáles son las principales lagunas de la empresa, ya sea por puesto, función o departamento en el que trabajan las personas.
Las encuestas, los grupos focales y las autoevaluaciones funcionan muy bien en el proceso LNT.
- ¿Cuáles serán los mejores recursos para el público?
Curso online, presencial o aprendizaje combinado (mezclado entre los dos primeros)? Al elevar el perfil de los estudiantes, es posible comprender qué modalidad puede funcionar mejor. También considere la disponibilidad de las inversiones de la empresa e incluso la infraestructura física y de TI para su aplicación.
La tecnología también está en la agenda. Si se aplica un curso de e-learning, con cientos de empleados, por ejemplo, ¿se garantiza que todos tengan acceso a Internet y podrán seguir el curso de principio a fin?
Y si el curso es presencial, ¿todos los profesionales podrán estar siempre presentes? Imagínese un equipo de ventas, todo el tiempo en el campo, con reuniones. Quizás, para este tipo de audiencia, valdría más la pena un curso online y flexible.
- Qué tipo de contenido ofrecer
Otro elemento importante es conocer las preferencias de su audiencia con respecto al contenido. ¿Funciona la gamificación? ¿Es mejor tener más videos y menos lectura? ¿Las píldoras de conocimiento serán más efectivas que los cursos densos? Es necesario plantear preguntas como estas.
Debe asegurarse de que el contenido anterior cumpla con los objetivos de aprendizaje. En este sentido, comprender el comportamiento de la audiencia es de suma importancia.
Imagine un grupo de empleados de la generación Millennials que solo reciben contenido de texto. Lo más probable es que no sea lo que más les interese. Por lo tanto, planifique los problemas de comportamiento que se beneficiarán de la aplicación de lo que se ha aprobado.
- ¿Cómo aplicarán el aprendizaje en su rutina?
Ser responsable de la gestión del conocimiento es también visualizar con anticipación cómo y cuándo el público objetivo podrá ejecutar lo aprendido en un curso.
En este relevamiento de las necesidades del público interno, tener en cuenta cómo un profesional realmente mejorará su desempeño, cómo evolucionará un equipo y, por supuesto, cuáles serán los macroresultados de la empresa en relación a resultados y mejora de KPIs. .
Reflexiona: ¿lo que quieres enseñar marcará una diferencia en el trabajo de estos empleados? Tienes que ponerte en el lugar de los estudiantes.
Una vez que conozca en profundidad a su público objetivo, tomará mejores decisiones.
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