La importancia de las inversiones en Capacitación y Desarrollo (T&D) por parte de las empresas ya no se discute. Esta relevancia se vuelve aún más latente en un escenario de constantes transformaciones dominado por nuevas tecnologías como la configurada actualmente.
Por tanto, el área de T&D tiene un papel fundamental en la consecución de los objetivos de la empresa, ya que desarrollará el potencial y preparará a los profesionales para actuar de forma coherente y eficaz.
De acuerdo con el Analista de Recursos Humanos Weldson Sant'Ana, el desarrollo de una buena planificación de T&D en las empresas involucra cuatro etapas: 1. Levantamiento de necesidades de capacitación y desarrollo; 2. Desarrollar una buena planificación; 3. Poner en práctica el plan y 4. Evaluar los resultados.
Este último paso es uno de los más importantes ya que proporcionará subsidios para la continuación de las inversiones de una manera más precisa. Eso es lo que veremos a continuación.
Midiendo resultados para invertir
Cualquiera que sea el ámbito de la estrategia, o el objetivo que se pretenda alcanzar, la medición de resultados es una parte fundamental. Es a través de esta medición que será posible evaluar las estrategias y caminos que se han adoptado y elaborar los próximos pasos, teniendo estos resultados como base y dirección. En T&D no sería diferente.
Como se trata de un área que se ocupa directamente del campo humano, es decir, de naturaleza esencialmente subjetiva, puede parecer un poco difícil y distante poder expresar estos resultados en números, especialmente si se utiliza la formación presencial, sin un sistema de gestión.
Pero actualmente existen varias herramientas, principalmente por el uso de nuevas tecnologías, que facilitan este proceso. Esto se debe a que la medición de resultados es un paso que no se puede perder, porque a través de él es posible confirmar el nivel de logro / implicación con los cursos; adaptar los cursos al “nivel” de los empleados a lo largo del tiempo, formando senderos de aprendizaje; justificar inversiones en nueva formación; monitorear la evolución profesional de los empleados; Fomentar la aplicación de los conocimientos en el día a día de los empleados, entre otros beneficios.
Pero, ¿cómo puede mi empresa realizar esta medición?
Primero, es sumamente importante que el equipo de T&D esté orientado a resultados, es decir, debe conocer y comprender muy bien el rumbo de la empresa y sus metas, ya que estas son las que guiarán sus estrategias.
Una vez entendido este tema, ha llegado el momento de medir y evaluar los resultados, el equipo puede utilizar las siguientes métricas:
- Análisis de rendimiento: Esta métrica se utiliza para comparar el desempeño de los empleados antes y después de los cursos que conformaron la estrategia T&D.
- Encuestas meteorológicas: Una importante evaluación que mide la satisfacción e insatisfacción de los empleados en relación con los puntos que impactan el desempeño de la empresa en su conjunto.
- Evaluación del volumen de negocios: El uso de esta métrica dirigirá los recursos de la manera más correcta para evitar desperdicios e inversiones incorrectas.
- Evaluación de la reacción: Una buena alternativa para conocer y medir la percepción del empleado sobre las fortalezas y debilidades de la formación online o presencial.
- Compromiso de los participantes: Es necesario comprobar el nivel de interés de los empleados en la formación.
Estas son solo algunas métricas que se pueden usar y es importante comprender que deben estar alineadas con otras herramientas y análisis, ya que por sí solas no podrán brindar todas las respuestas.
¿Cómo invertir y preparar una buena planificación en el área de T&D? Conoce 5 consejos
Pero entonces, ¿cuál es la mejor manera de invertir en T&D y elegir servicios y proveedores de manera eficiente? Separemos 5 consejos para ayudarte:
- ¿Qué se debe enseñar y para quién? - Es importante que el equipo se haga estas preguntas y logre una buena delimitación de estos temas para que las capacitaciones elaboradas sean eficientes.
- ¿Cómo, dónde y quién debería enseñar? - La metodología, el entorno y el facilitador tienen mucha influencia en el proceso de aprendizaje. Entonces, busque un espacio que esté relacionado con el tema que se está trabajando, que sea cómodo y que conozca bien la metodología y antecedentes de la persona contratada para realizar la capacitación. Esto también es cierto si la capacitación se realiza en línea. El cuidado debe ser el mismo.
- ¿Cuándo debería enseñarse? - Buscar una cita ideal para la empresa y el empleado.
- Seguimiento de las últimas tendencias - Para pensar en los temas, producir los contenidos y adecuarlos a los medios instruccionales (manuales, presentaciones, videos, infografías, e-learning) es necesario que el equipo de T&D esté constantemente actualizado.
- Busque empresas especializadas - Cuando tengas bien delineado el tema de la capacitación, contratar una empresa especializada en el tema marcará la diferencia.
Siguiendo estos consejos, el equipo de T&D puede encontrar un universo de posibilidades para llevar a cabo sus estrategias correctamente, trayendo buenos resultados a las metas y objetivos de la empresa.
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