Beaucoup de gens prédisaient que les achats dans les magasins physiques diminueraient et que ce modèle économique était voué à l’échec et à l’extinction, mais la réalité s’est avérée très différente de celle-là. Ces dernières années ont été marquées par une croissance substantielle des achats effectués dans les magasins physiques, avec un effet mondial. Dans cette situation, avec une personnalisation et une attention client croissantes, le professionnel du Trade Marketing est de plus en plus nécessaire pour intégrer le physique et le numérique, créer des initiatives et du matériel pour le POS (point de vente) et la formation.
Les professionnels du Trade Marketing peuvent être embauchés ou même formés au sein de l’entreprise elle-même, par le biais de formations en entreprise ou de programmes de développement des personnes, entre autres. Ce professionnel, de plus en plus valorisé par le marché et la dynamique actuelle entre acheteur, vendeur et produit, nécessite certaines caractéristiques et compétences spécifiques, comme nous le verrons ci-dessous.
Compétences requises
- Capacité analytique
Cette compétence est essentielle pour le professionnel, puisque son travail dépend, outre des études approfondies sur le comportement des consommateurs, de la capacité d'observer les opportunités et les installations qui rapprochent la marque du client. Souvent, une promotion « achetez-en un, obtenez-en un », une formation du personnel du magasin ou même des espaces produits font toute la différence.
Cette compétence n'a pas de formule magique pour sa pratique et son apprentissage, mais la formation peut se faire à travers beaucoup de lectures, en étudiant différents sujets. La remise en question et une certaine ouverture à la nouveauté de la part du professionnel sont également importantes.
- Facilité de relation
Le professionnel du Trade Marketing est en contact constant avec d’autres secteurs, tels que le Marketing, les Ventes, la Finance, entre autres. Cela nécessite que la personne soit capable d'interagir facilement avec des personnes ayant des profils, des qualités et des attributs différents. Entretenir de bonnes relations est essentiel pour que le professionnel ne reste pas « isolé », mais travaille plutôt en collaboration avec ces autres secteurs. Le respect de l'activité exercée par autrui et de ses limites est le début du développement des personnes nécessaires aux relations au sein de l'entreprise.
- Mise à jour technologique
Il y a deux raisons pour lesquelles cette compétence figure sur cette liste : l’avancée technologique constante et rapide (e-commerce, impression 3D) et la nécessité de gérer les activités Trade Marketing et l’équipe Trade Marketing. Comme le travail est composé de plusieurs variables et qu'il n'y a pas toujours une ligne claire quant à la responsabilité du secteur, une bonne relation avec la technologie aide le professionnel à rester organisé et optimise l'efficacité des activités réalisées. La formation en entreprise est importante pour garder vos employés à jour.
- Créativité et communication
En plus d'avoir besoin d'une bonne dose de créativité – pour créer les meilleures campagnes, impliquer les consommateurs de la meilleure façon et créer le pont entre le consommateur, le produit et le vendeur – d'excellentes compétences en communication sont extrêmement importantes. En effet, le professionnel devra non seulement communiquer avec le client, à travers le produit, mais aussi « vendre » son idée à d'autres secteurs, à des personnes qui n'ont pas toujours le même type de réflexion ou de profil.
Le thème de la créativité et de la communication peut être travaillé en interne avec un système T&D. Remettre en question les limites imposées par la « boîte » est essentiel lors de la formation de ces fondamentaux. Il est important, dans un premier temps, d'être systématique, en créant des objectifs, des cibles, des canaux et des outils adaptés à chaque projet. Au fil du temps, la communication devient de plus en plus facile, intuitive et créative.
- Vision holistique
Il est nécessaire d'avoir une vision holistique pour comprendre la dynamique qui implique le travail de Trade Marketing, car pour réussir, cela dépend directement et indirectement d'autres domaines de l'entreprise. Ces relations et dynamiques intersectorielles comportent des nuances qui ne sont pas toujours purement logiques. Il peut donc être très important d’avoir la capacité de comprendre l’ensemble et de voir globalement.
La vitesse à laquelle les changements se produisent tant dans le monde numérique que dans les profils de consommation de la population s'accélère, et des professionnels qualifiés et rapides sont de plus en plus nécessaires pour s'adapter à ce que veulent et attendent les consommateurs. Appliquer un programme T&D dans votre entreprise, mettant l'accent sur le développement des personnes déjà présentes dans l'équipe, peut être le moyen le plus rapide et le moins cher de trouver un professionnel du Trade Marketing et ainsi conquérir des consommateurs fidèles et de nouveaux marchés.
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