L’utilisation de la formation en ligne comme moyen de formation des employés a connu une croissance exponentielle ces dernières années, avec une tendance à une augmentation encore plus importante. Il existe déjà des milliers d’entreprises qui bénéficient de ce type de formation en entreprise, avec tous les avantages qu’elle apporte. Le secteur de la vente ne pourrait pas être différent, avec une formation complète apportant des avantages aux entreprises et aux salariés.
Le processus de vente est l’un des plus anciens de l’humanité, remontant à des milliers d’années avant Jésus-Christ. Depuis l'époque du troc entre les biens, ce sont ces activités qui font bouger la société, qu'il s'agisse d'apporter de la farine chez le producteur de poulets ou des œufs chez le tisserand. Cela a évolué avec le temps et nous avons commencé à valoriser les choses. Au lieu d’échanger des biens, nous avons commencé à utiliser de l’argent.
Avec cela, il est possible de comprendre l’ampleur du rôle du processus de vente dans la société, qui guide toutes les relations commerciales. Tout contrat signé entre deux entreprises est, par définition, une vente, qu'il s'agisse de services ou d'achat.
De cette façon, il est facile de comprendre l’importance d’avoir une bonne formation commerciale dans votre entreprise. Pour aller plus loin, avec l’importance croissante des environnements virtuels, pourquoi ne pas réaliser une formation à la vente en ligne ?
Tout au long de ce texte, nous aborderons certains des principaux avantages de suivre une formation de vente en ligne, certaines des erreurs les plus courantes à éviter et la principale solution pour une formation en ligne de qualité. Suivi!
Quels sont les avantages d’une formation à la vente en ligne ?
Réduction des coûts
La formation présentielle a des coûts très élevés comme le lieu où elle se déroulera, le transport jusqu'à la formation, souvent l'hébergement, si elle se déroule en dehors de la ville et, surtout, une faible productivité due à l'absence d'employés dans l'entreprise.
Avec l'application du e-learning, il est possible de réduire tous ces coûts, en pouvant adapter quelques heures par jour pour chaque collaborateur. De plus, le fait que votre formation soit dans la paume de votre main signifie que chaque employé peut progresser dans le cours en fonction de son temps et de sa période d'absorption de l'apprentissage.
Acessibilidade
La formation en ligne étant généralement multiplateforme, les salariés peuvent y accéder depuis leur smartphone, leur ordinateur de travail ou même leur ordinateur personnel. En plus de créer du confort pour l'étudiant, cela réduit également les problèmes logistiques de l'entreprise, ce qui signifie qu'il n'est pas nécessaire de trouver une date à laquelle le formateur et les employés doivent être en personne au même endroit.
Absorption des connaissances
Contrairement aux formations régulières, les formations en entreprise dans un environnement virtuel ont l’avantage de pouvoir être suivies plusieurs fois. Si un employé a des doutes sur l’un des points ou des leçons, il peut le revoir pour mieux comprendre son contenu.
Une autre raison qui donne un avantage au e-learning est le fait qu'il est possible de créer des mécanismes amusants qui n'alourdissent pas le contenu, comme des jeux interactifs, des dynamiques d'apprentissage, entre autres.
Exemplification
L’art de vendre dépend beaucoup de la pratique et de la répétition. De plus, voir quelqu'un faire ce qui est enseigné peut être essentiel pour absorber les connaissances, les astuces et les techniques exposées.
Grâce aux cours vidéo, il est possible d'inclure des exemples vidéo de situations quotidiennes de l'entreprise, de négociations avec les clients ou même d'astuces de vente utilisées. Cela aide les employés à comprendre comment la théorie s’applique lors de la vente.
Réduction du chiffre d'affaires
L’une des principales raisons pour lesquelles les entreprises perdent des employés au profit d’autres secteurs ou même de concurrents au sein du même secteur est le sentiment d’ostracisme. Avec un programme de formation en ligne bien établi, il est possible d’offrir une formation constante aux employés, les gardant ainsi satisfaits au sein de l’entreprise.
Quelles sont les principales erreurs lors de la réalisation d’une formation en ligne ?
Communication interne
Si vos employés sont habitués à dispenser des formations en entreprise en personne, un passage soudain à la formation à la vente en ligne pourrait ne pas avoir les effets escomptés.
La communication interne concernant les changements doit être claire et précise, expliquant les bénéfices de ce changement et comment cette nouvelle méthode les aidera à atteindre leurs objectifs.
Manque de soutien
Souvent, lors de la migration d'un cours d'un environnement présentiel vers un environnement en ligne, les enseignants oublient la nécessité du soutien des employés, c'est-à-dire d'un formateur capable de répondre aux questions des étudiants. Ceci est extrêmement important pour le développement des salariés, afin qu’ils puissent résoudre leurs doutes et progresser dans la formation dispensée.
Orientation
Le principe de la formation en ligne tourne autour de la possibilité de donner aux étudiants plus d’indépendance et d’autonomie dans leurs études. Cependant, ce point, s’il n’est pas bien géré, peut devenir problématique.
Même si l'espace de l'employé doit être respecté, la simple présentation de la formation ne suffit pas, certaines lignes directrices doivent être données, comme des suggestions d'horaires quotidiens, des suggestions d'horaires, entre autres. Le salarié ne peut pas se sentir abandonné dans cette démarche.
Manque d'appréciation interne
Chaque entreprise axée sur la vente, ou qui possède un département dans ce domaine, a des employés modèles, avec des résultats incroyables et enviables. Ces salariés ne doivent pas être dispensés de participer à des cours et à des formations, mais ils peuvent être utilisés pour adapter le contenu et l'améliorer au cas spécifique de l'entreprise.
Par exemple, en réalisant une vidéo modèle avec une application pratique, l'un de ces salariés peut partager certaines de ses astuces et techniques de vente avec ses collègues du secteur.
Solution de formation à la vente en ligne
Chaque cours en ligne doit avoir une gestion qui contrôle la présence des participants, effectue des tests, des corrections, répond aux questions, présente des bibliographies complémentaires et délivre même des certificats de réussite.
Imaginez-vous prendre soin de toutes ces variables manuellement via une feuille de calcul ? Difficile, non ? Le LMS a donc révolutionné l'apprentissage en ligne et la manière dont les entreprises le gèrent, car il s'agit d'un outil composé de logiciels destinés à gérer les cours en ligne.
Après tout, qu’est-ce que le LMS ?
O LMS (Learning Management System) ou système de gestion de l'apprentissage, fonctionne comme un agrégateur et un gestionnaire de cours en ligne, qui fournit du matériel d'étude, de soutien et de contact avec les formateurs et tout autre type d'apport nécessaire à l'étudiant ou au collaborateur.
Maintenant que vous avez appris les principaux avantages de la formation à la vente en ligne, compris les erreurs à éviter et quelle est la meilleure solution possible pour votre entreprise, ne perdez pas de temps et mettez immédiatement à jour votre formation.
Restez à la pointe de la technologie et devancez vos concurrents. Parlez à Take5 !
