Engager et orienter les équipes et les collaborateurs vers une culture du résultat est un rôle essentiel de la formation en entreprise. Disposer d'outils favorisant la valorisation des connaissances est non seulement important pour développer les talents, mais ils ont aussi, par conséquent, un impact direct sur les indicateurs clés de performance (KPI) de votre entreprise.
Pour atteindre cet objectif de manière cohérente, il n'y a rien de mieux que d'introduire les technologies dans la routine d'entreprise du professionnel responsable de la formation en entreprise : le leader en gestion des talents.
C'est dans ce contexte que le Système de gestion d'apprentissage, ou LMS, en tant qu’outil de développement puissant – ce système est essentiel pour développer et améliorer les compétences, les aptitudes et les comportements de manière plus agile et rentable dans les organisations.
Avec des ressources telles que la gamification, les vidéos, les parcours de connaissances, les évaluations et la recherche, le LMS garantit aux responsables du développement une meilleure planification, gestion et contrôle du processus d'apprentissage, qu'il soit réalisé entièrement dans l'environnement numérique ou de manière mixte, en ligne et hors ligne. .
Mais comment savoir si les collaborateurs évoluent réellement au sein de cet univers du savoir ? Un bon LMS en a tellement Caractéristiques Il est impossible de ne pas disposer de rapports présentant les lacunes et les points forts des employés et des équipes dans la gestion du développement des personnes.
Ci-dessous, vous découvrirez les cinq principaux rapports extraits d'un outil de ce type et comment ils amélioreront le contrôle des KPI de votre entreprise, tels que l'augmentation des ventes, l'augmentation des revenus et la rétention des talents.
Participation, taux d’achèvement et performances des étudiants
Un bon début pour mesurer si votre équipe a adhéré à l’idée de votre LMS est le rapport de participation. Grâce à cette analyse, l'entreprise pourra voir combien de temps chacun de ses étudiants en entreprise a mis pour terminer un cours ou, s'ils ne l'ont pas terminé, à quel moment ils ont arrêté de progresser dans les modules et les cours programmés. L'assiduité des étudiants alimente un rapport complémentaire dans ce contexte : la performance. Il est possible de suivre l’évolution des compétences, d’identifier les lacunes d’apprentissage individuelles et collectives – c’est un excellent indicateur de la nécessité (ou non) de revoir le contenu de votre formation, en gardant votre plateforme toujours à jour.
Il est également possible de suivre les taux d’achèvement de chaque cours ou la façon dont chaque étudiant a terminé les cours, que ce soit en une seule séance ou plus par exemple – dans ce cas, il est intéressant de mesurer non seulement la participation, mais aussi l’engagement.
L'explication d'un faible taux de participation et d'achèvement peut résider dans le manque de sensibilisation des employés aux avantages ou aux applications efficaces du LMS pour la pratique quotidienne. Un conseil ici est d’apporter des simulations réelles et des études de cas à la formation, en plus de pratiquer la pratique plus fréquemment. blended learning, un mélange d'apprentissage en ligne et hors ligne qui étend les avantages des deux modalités et aboutit à un plus grand engagement et à une meilleure rétention de l'apprentissage.
Comment cela influence les KPI
Imaginez qu'un nouveau processus de vente soit mis en œuvre dans votre entreprise et que la personne responsable de la diffusion de la nouvelle soit l'éducation en entreprise : votre organisation investira certainement des ressources, du temps et beaucoup d'énergie pour que le secteur commercial change sa façon de travailler pour le mieux. .
Cette situation est un excellent exemple de la manière dont les rapports de participation, d’achèvement et de performance peuvent influencer les indicateurs clés. Un bon outil LMS vous permet de suivre les performances de chaque étudiant, afin que le manager comprenne où se trouvent les lacunes et développe rapidement l'équipe commerciale. De cette façon, les attentes de l'organisation concernant la mise en œuvre et l'exécution du nouveau processus de vente seront satisfaites rapidement.
Suivi des certifications
Souvent, le simple fait de suivre le cours ne suffit pas pour qualifier un étudiant en entreprise : les certificats sont importants pour garantir le niveau de connaissances de chaque professionnel et contribuent à accroître la motivation et la participation active à la formation.
Les rapports LMS pour le suivi des certifications sont très utiles pour garantir que tous les employés disposent de compétences et d'aptitudes à jour et aident également l'entreprise à comprendre quels points doivent être ajustés dans son propre cours de certification, évitant ainsi des violations coûteuses.
Un point intéressant à propos des systèmes de gestion de l'apprentissage est qu'ils vous permettent d'automatiser le processus de certification et de recyclage, afin que les étudiants reçoivent une notification au bon moment – cette fonctionnalité permet de maintenir à jour un calendrier des professionnels qui doivent être formés à de nouvelles certifications. qui ont besoin de mises à jour annuelles ou saisonnières pour fonctionner correctement dans leurs domaines respectifs.
Comment cela influence les KPI
Plus les professionnels sont certifiés (et valorisés), plus l’entreprise sera qualifiée, sans parler de l’excellent signe d’engagement des salariés. Des facteurs comme ceux-ci nous amènent à croire au pouvoir d’un rapport de certification en ligne sur la rétention des talents. Avec lui, le responsable du développement des personnes soulève les signes que le climat de l'entreprise et l'implication des équipes par rapport aux objectifs et à la mission de l'entreprise sont bien alignés.
Avis de satisfaction des étudiants
Développer et mettre en œuvre un cours en ligne n’est pas toujours une garantie de succès et de résultats. Dans quelle mesure le contenu est-il réellement utile à chaque employé ? Ce qui est transmis à vos étudiants en entreprise est-il satisfaisant ? C'est parce qu'ils permettent d'ajuster ces points et d'autres points importants de la structure de formation que les rapports d'évaluation se révèlent si utiles.
Une enquête de satisfaction à la fin de chaque parcours de connaissances, qu'elle soit quantitative ou qualitative, sera importante pour aligner les attentes et ajuster les supports proposés dans vos cours. Grâce à ces retours, nous comprenons si davantage de vidéos faciliteraient la compréhension ou si des pilules de connaissances quotidiennes, au lieu d'un contenu long, seraient plus efficaces pour absorber de nouvelles compétences, par exemple.
Ce sont des notes que fournit un rapport de satisfaction : l'idée est que le manager découvre les meilleures façons d'impliquer les équipes et de personnaliser l'expérience d'apprentissage proposée par le LMS.
Comment cela influence les KPI
En matière d’éducation, il n’y a rien de mieux que de proposer du matériel qui facilite la compréhension des étudiants. En entreprise, il n'en va pas autrement : ce sont les évaluations qui indiqueront aux managers si les cours sont satisfaisants ou non au quotidien. Être à l'écoute de ceux qui sont en première ligne du processus est également très important pour développer un contenu de qualité, après tout, vos professionnels sont les agents qui auront un impact direct sur les indicateurs clés de l'entreprise.
Les rapports d'évaluation de la satisfaction donnent une vue complète de l'application des connaissances et de l'acceptation du public.
Approbation du facilitateur en ligne
Au sein d'une plateforme LMS, chaque cours a un animateur responsable. Et tout comme le contenu, ce professionnel doit également être évalué : ses actions doivent être à la hauteur de la qualité de ce qui est proposé, motivant et engageant les étudiants dans l'exécution totale de la formation dans laquelle ils sont impliqués.
Donnez un espace à vos professionnels pour donner leur avis sur les performances des animateurs et regrouper leurs réponses dans les rapports de votre plateforme. Les notes d’approbation indiquent clairement si votre leadership répond aux attentes ou s’il a besoin de travailler sur certains aspects de son approche.
Comment cela influence les KPI
Le formateur en ligne parle-t-il avec autorité des sujets abordés ? Est-il engagé dans le but du cours ? Est-ce que cela inspire et motive ? Recevoir des retours sur qui est en charge de dispenser la formation est essentiel pour comprendre si le facteur humain est également conforme aux attentes.
Il est aussi important que la technologie pour la formation en entreprise d’avoir des personnes qui motivent les gens à suivre les cours.
Enregistrements de temps
Combien de temps les étudiants passent-ils réellement à parcourir votre système LMS pour terminer une pilule de connaissances, un module ou un cours entier ? Analyser cette question plus attentivement est un conseil important pour que l'entreprise puisse comprendre si les contenus et les formats prévus sont conformes aux besoins et aux attentes de ses étudiants en entreprise.
Si une simulation en ligne n’est pas réalisée dans le délai initialement estimé, cela peut être le signe que les ressources présentes pour impliquer et éduquer l’étudiant ne sont pas suffisantes ou ne correspondent pas au profil du public cible. Envisagez des contenus diversifiés et multimédias, tels que des vidéos, des jeux et des applications réelles, qui permettent d'affiner et de personnaliser la diffusion et d'assurer de meilleurs résultats.
Comment cela influence les KPI
Disposer d'un rapport sur le temps d'achèvement des cours en ligne étroitement surveillé aidera l'entreprise à identifier tout défaut de planification, tant dans le contenu que dans la structuration de la formation. Il s’agit d’un autre facteur important lors de l’identification des défis et des opportunités, des domaines dans lesquels le contenu est à la traîne et des domaines dans lesquels il réussit. De cette manière, nous alignons les attentes de l’entreprise et les besoins d’apprentissage de ses étudiants avec les objectifs établis pour le projet.
Rapports d'utilisation et d'abus
De nombreuses entreprises utilisent le LMS comme élément fondamental de leurs stratégies d'apprentissage en ligne, mais toutes ne comprennent pas l'importance des rapports de gestion qu'offrent ces plateformes.
Suivi continu de la progression de vos étudiants en entreprise, mesure de l'efficacité de chaque étape de formation, retours de vos professionnels : tout cela est essentiel pour planifier votre projet et apporter d'éventuels ajustements à votre formation, qui feront la différence en fin de parcours. processus, c’est-à-dire dans le développement et la rétention des talents.
Les KPI sont un élément clé pour mesurer l’assertivité des stratégies définies pour votre formation : utilisez et abusez des rapports et métriques générés par votre LMS pour guider votre équipe dans la recherche des meilleurs résultats pour votre opération !
Équipe Take 5
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