Au début, cela peut sembler un gros problème, mais le amélioration continue, terme qui vient de l'anglais - culture d'amélioration continue (CIC), C'est plus simple qu'il n'y paraît. Il s'agit de ne jamais cesser d'investir stratégiquement dans la qualité des processus, d'optimiser le travail, d'effectuer les tâches et de réduire les coûts et les erreurs dans tout ce que fait l'entreprise.
C'est un projet qui exige de l’attention lors de la mise en œuvre et une base solide pour se pérenniser, ce qui finit par devenir un élément indispensable de la culture interne de l'organisation.
Steve Jobs a dit que «Dans le monde des affaires, une seule personne ne fait pas de choses incroyables, c'est une équipe qui le fait..» Nous sommes d'accord avec lui et pensons que l'amélioration continue est un élément essentiel de l'éducation en entreprise, impliquant la formation des équipes, la formation de leaders participatifs et, bien sûr, le soutien de la technologie pour améliorer l'entreprise et retenir les employés talentueux.
La culture de votre entreprise est-elle bien définie ? Savez-vous comment mettre en œuvre et maintenir une culture d’amélioration continue ? Continuez à lire pour en savoir plus!
O conceito de Culture d’amélioration continue (CIC)
A culture organisationnelle n'est rien d'autre que l'ensemble des valeurs, concepts, missions, intérêts et croyances qui déterminent le fonctionnement d'un lieu, tandis que le culture d'amélioration continue cherche à maintenir ou à élever le niveau de l'entreprise dans tous les secteurs.
A CIC visa optimiser les processus de travail, c'est-à-dire réduire les dépenses et éliminer les pratiques qui nuisent au bon déroulement des tâches des règles, de la planification, de la formation et d’autres activités. La culture d'amélioration continue cherche à améliorer la qualité du travail, de la production, du service et/ou du produit, en se concentrant toujours sur une culture organisationnelle saine.
Sur la voie de l’amélioration continue, les collaborateurs sont essentiels. Les salariés font partie de la pierre angulaire de l’entreprise, c’est-à-dire de ce qui fait vivre toute l’organisation et qui, mal positionné, peut s’effondrer.
L’importance d’une culture d’amélioration continue dans les entreprises
La santé organisationnelle des entreprises n’est pas un sujet nouveau. Cependant, depuis la pandémie de Covid-19, plus que jamais, nous avons tourné notre regard vers cet enjeu très important et directement lié à la culture de l’amélioration continue.
Face à des consommateurs de plus en plus exigeants avec la qualité de ce qu'ils achètent, utilisent et investissent, les la culture d'amélioration continue devient un allié stratégique pour les entreprises qui souhaitent servir et fidéliser leurs partenaires, parties prenantes, clients et employés. La clé pour obtenir des résultats réside dans l’union des employés avec la technologie et l’innovation.
Dans le prochain sujet, nous expliquerons comment impliquer les collaborateurs dans les actions qui composent les processus d'amélioration continue ; rester avec nous.
Comment impliquer les collaborateurs dans l’amélioration continue ?
De manière générale, l'amélioration continue vise à transformer la manière dont les collaborateurs envisagent leurs activités quotidiennes et à développer le sens de productivité, collaboration, Efficacité e Efficacité dans l’organisme vivant appelé « marché du travail ».
Pour impliquer les collaborateurs dans la démarche, il est important d’identifier les problèmes, de définir des objectifs et d’identifier des solutions. Plus les salariés seront écoutés et informés sur ce qui se passe en matière de leadership, plus ils seront participatifs ; autrement dit, pour collaborer, ils doivent participer activement à toutes les étapes.
5 Initiatives pour construire une culture d’amélioration continue dans les organisations
Peut-être qu'en lisant les concepts d'augmentation de la productivité et de réduction des coûts, vous pensiez que nous allions parler de réduction du nombre d'employés, mais ce n'est pas ce que nous allons proposer.
Là 5 initiatives intelligentes dans le contexte d’une amélioration continue de la culture, faciles à appliquer et ne nécessitant pas de réductions d’effectifs. Parmi eux:
1. Éducation et formation en entreprise
La formation en entreprise est un allié fort de l'amélioration continue, car elle investit dans le développement des compétences, dans le recyclage des connaissances et dans la formation de personnes qui n'ont jamais eu l'opportunité d'acquérir certaines compétences requises pour le poste qu'elles occupent. .occuper ou même répondre au nouveau mode de consommation.
Nous n'obtenons des résultats que lorsque nous enseignons aux employés l'importance d'utiliser les outils qui sont à notre disposition ; Dans ce cas, l’amélioration continue vise à maintenir l’entreprise à jour.
La formation apparaît comme un canot de sauvetage pour les entreprises qui coulent ; ils améliorent les performances, la productivité et les coûts de licenciement. Lorsque les entreprises investissent dans la formation, les employés ont tendance à afficher des résultats solides et efficaces, brisant ainsi le cycle embauche-feu-embauche.
2. Excellence opérationnelle
Vous connaissez cette phrase qui dit « chaque règle a une exception ! » ? Malheureusement, l’excellence opérationnelle relève souvent de ce concept. Nous devons donc l’éliminer le plus rapidement possible de notre activité. L'excellence doit être la règle et le point!
Faire un excellent travail doit faire partie de la culture interne des employés. Après tout, lorsque nous fournissons un produit ou un service de haute qualité, il y a plus de chances qu'il soit produit ou vendu plus souvent. Il sera effectivement entré dans le ADN d'entreprise.
3. Leaders participatifs
Le secteur des ressources humaines ne doit pas être le seul à investir dans des améliorations pour l'entreprise. Tous les dirigeants doivent participer activement à l’apprentissage et au développement de formules et d’étapes qui rationalisent les processus.
Tout comme un chef d'orchestre dirige un orchestre, un leader commande l'équipe. Un bon leader ajoute de la valeur au travail de ses partisans, s'adapte aux nouveaux développements, participe activement, forme son équipe et assiste dans ce processus.
4. Améliorations de l'espace de travail
Nous passons plus de temps à travailler qu'en compagnie de nos amis et de notre famille. L'environnement dans lequel nous passons tant d'heures doit être confortable, disposer d'un bon éclairage et d'outils qui fonctionnent correctement.
L'amélioration continue passe par donner plus d'autonomie aux salariés, y compris sur le lieu de travail : écouter activement les suggestions et réclamations des salariés et réparer les équipements est le minimum. Une équipe dont les besoins sont satisfaits sera plus disposée à coopérer.
5. Fidélisation des employés
Il n’y a rien de plus agréable que de voir ses collaborateurs évoluer au sein de notre entreprise. Comment réagiriez-vous si votre entreprise changeait de patron chaque semaine ? Vous penseriez probablement que quelque chose ne va pas, n’est-ce pas ? La même chose arrive avec les clients !
Une équipe soudée, transparente et pérenne a un plus grand potentiel pour créer du lien avec ses clients. À cette fin, il est important que les dirigeants prêtent attention aux employés les plus talentueux et s’efforcent de les maintenir motivés et intéressés.
Conclusion
Construire un Une culture d’amélioration continue ne se crée pas du jour au lendemain. Est requis planifier, exécuter, replanifier, exécuter encore et revenir au début encore et encore.
Chaque fois que quelque chose de nouveau apparaît dans le monde de l'entreprise, l'équipe chargée de poursuivre le projet doit se pencher sur les exigences et comprendre comment les adapter aux valeurs, aux concepts et à la culture de l'organisation dont elle fait partie.
Les entreprises ont des singularités qui doivent être respectées dans le processus de mise en œuvre et de pérennisation d'un culture d'amélioration continue, alors gardez à l’esprit que cette dernière étape se déroule au fil du temps.
Mais comment?
Investir dans des solutions d'entreprise efficaces, comme, par exemple, le LMS de Take 5, qui a pour but responsabiliser les employés et les partenaires commerciaux offrant une gestion à 360º formation personnalisée et avec des solutions de gamification qui facilitent la apprendre n'importe où, n'importe quand pour obtenir en permanence les meilleurs résultats pour l’entreprise.
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