Nous vivons dans un monde absolument connecté, où l'information passe devant nous à tout moment, de ce que nous remarquons et qui nous intéresse, à ce qui n'est pas utile ou même passe inaperçu.
Internet a apporté des connexions entre les personnes et les institutions qui n’avaient même pas été envisagées auparavant, mais en même temps il nous a plongé dans un gouffre sans fond de données, de statistiques, d’événements et d’actualités. Tout cela, multiplié par la taille d’une petite ou moyenne entreprise, peut être très utile, ou nuisible. Ce qui définira laquelle des options est la gestion des connaissances dans les organisations.
Une entreprise génère chaque jour des gigaoctets d’informations, combinées à des facteurs externes tels que des événements politiques, des changements de comportement économique et des événements sociaux. Tout cela doit être géré de manière à ne pas noyer les gens sous l’information, mais aussi à aider les responsables à en faire le meilleur usage possible et à prendre les meilleures décisions.
Nous comprendrons mieux ce que signifie exactement la gestion des connaissances, comment elle sera utilisée dans votre entreprise et quelles sont ses principales caractéristiques. En outre, nous aborderons les pratiques les plus utilisées dans le monde des affaires et nous le ferons expliquer comment les vidéos peuvent être des outils idéaux pour gérer les connaissances au sein de votre entreprise. Suivi!
Qu’est-ce que la gestion des connaissances ?
Le concept de gestion des connaissances dans les organisations est issu d'une pratique née dans les pays anglo-saxons, Transfert de connaissances (ou KM), qui sont en fait un ensemble d'actions qu'une entreprise entreprend (ou devrait entreprendre). Cela signifie reconnaître et identifier les informations et les connaissances disponibles pour les employés concernés qui faciliteront leurs activités et profiteront à l'entreprise.
Dans un premier temps, il est nécessaire de déterminer de quelles informations et connaissances disposent votre entreprise et ses salariés et qui peuvent être utiles au fonctionnement et à la performance de l’entreprise. Ensuite, ces connaissances doivent passer par une étape de mondialisation, c'est-à-dire se transformer en processus au sein de l'entreprise, afin que personne ne monopolise la compétence. De plus, il faut encore vérifier quelles autres connaissances spécifiques sont nécessaires pour un résultat encore meilleur.
A quoi sert la gestion des connaissances ?
La gestion des connaissances dans les organisations est un moyen d'améliorer les résultats de l'entreprise, par rapport à la période précédente. En l'appliquant correctement, votre entreprise acquiert des avantages comparatifs par rapport à ses concurrents, valorise le capital intellectuel et humain, valorise ses salariés et économise même sur la recherche et l'embauche.
La direction travaille avec l'organisation de l'entreprise dans son ensemble, générant et partageant les connaissances créées en interne et en externe. De ce fait, depuis les compétences et connaissances des salariés jusqu’à l’observation des concurrents, les innovations technologiques et même la localisation de l’entreprise – portée socioculturelle – sont pertinentes pour la technique.
Quels sont les principaux éléments de la gestion des connaissances ?
Il existe certains points impliqués dans la gestion des connaissances qui permettent à l'entreprise de bénéficier de ses résultats. Sont-ils:
- Associés – Quelles connaissances possèdent-ils qui sont bénéfiques à l’entreprise ? Quel est le niveau de communication entre eux ? Est-il possible d’améliorer le partage d’informations entre collègues, afin de décentraliser les connaissances ?
- Technologie – Comment s’effectue la gestion elle-même ? La technologie est actuellement l'alliée de l'entreprise, avec une ingénierie technologique efficace, il est possible de stocker les véritables connaissances de l'entreprise et de les diffuser à toutes les personnes concernées ;
- Données – Ce sont les informations brutes que produit l’entreprise, cependant, elles sont extrêmement importantes pour toute planification stratégique. Il est nécessaire non seulement de les analyser mais aussi de les stocker pour référence future ;
- Informations – Ce sont essentiellement les données analysées et comprises. Celle-ci peut devenir une connaissance grâce à des apports internes et externes à l'entreprise ;
- Processus – Les processus de partage d’informations au sein de l’entreprise doivent être bien structurés et définis, afin que l’ensemble de l’organisation puisse grandir ensemble.
Quelles sont les principales pratiques
La gestion des connaissances dans les organisations permet la mise en œuvre de différentes pratiques dans l'entreprise. Parlons ensuite des principaux :
1 - Présenter les processus
En commençant à vérifier toutes les compétences du capital humain de l'entreprise, il est possible de recenser tous les processus et connaissances déjà disponibles. Tous les collaborateurs doivent être observés et leurs profils analysés, vérifiant ainsi où ils en sont dans leur parcours pour chaque capacité, permettant ainsi une relocalisation ou une formation si nécessaire.
2 - Générer des connaissances
En identifiant les besoins de chaque personne, l'entreprise doit commencer à générer les connaissances nécessaires et à les appliquer là où le besoin a été identifié. En gérant bien ce qui est déjà disponible en interne, vous pouvez commencer à créer du contenu pour la formation, le transmettre à ceux qui en ont besoin et l'archiver plus tard.
3 - Benchmark
Pour maximiser les connaissances de votre entreprise, l'analyse comparative est extrêmement importante. Définir quel sera le point de comparaison, quels indicateurs seront utilisés, obtenir des informations, les analyser et élaborer un plan d'action sont essentiels au développement du management.
4 - Partage
Comme nous l'avons mentionné précédemment, favoriser le partage d'informations et de compétences entre les salariés est crucial pour la croissance de l'entreprise en général. Souvent, la solution aux problèmes existe déjà en interne mais les entreprises finissent par passer directement à une solution externe.
Comment utiliser les vidéos pour la gestion des connaissances ?
Nous comprenons déjà comment fonctionne la gestion des connaissances dans les organisations, mais nous pouvons aller encore plus loin. Pour générer des connaissances et des compétences, il est nécessaire d’engager et de motiver vos collaborateurs, en plus de partager les informations créées avec eux.
Pour cela, les vidéos s’avèrent être la meilleure option. Les trois quarts de tous les employés préfèrent regarder une vidéo plutôt que de lire un texte au contenu rapide.
Organiser une formation par vidéo présente plusieurs avantages par rapport aux autres options. Il est possible de les regarder de n'importe où, de les revoir si nécessaire et même du matériel supplémentaire peut être mis à disposition.
L'entreprise a également des coûts bien inférieurs à ceux d'une formation ou d'une formation en personne, car il n'y a pas de frais d'hébergement, de transport ni de coût d'opportunité pour les employés qui ne travaillent pas.
La gestion des connaissances dans les organisations est assurée depuis des années par de grandes entreprises en dehors du Brésil. Avec ces Conseils et aide de Take5 vous pouvez commencer à appliquer cette technique dès maintenant, en augmentant la productivité et amélioration des résultats de votre entreprise. Parlez à un de nos experts!
