Molti prevedevano che gli acquisti nei negozi fisici sarebbero diminuiti e che questo modello di business fosse destinato al fallimento e all’estinzione, tuttavia la realtà si è rivelata molto diversa. Negli ultimi anni si è assistito a una crescita sostanziale degli acquisti effettuati nei negozi fisici, con effetti a livello mondiale. In questa situazione, con una crescente personalizzazione e attenzione al cliente, il professionista del Trade Marketing è sempre più necessario per integrare fisico e digitale, creare iniziative e materiali per il POS (punto vendita) e formazione.
I professionisti del Trade Marketing possono essere assunti o addirittura formati all'interno dell'azienda stessa, attraverso la formazione aziendale, programmi di sviluppo delle persone, tra gli altri. Questa figura professionale, sempre più apprezzata dal mercato e dalle attuali dinamiche tra acquirente, venditore e prodotto, richiede alcune caratteristiche e competenze specifiche, come vedremo di seguito.
Competenze richieste
- Abilità analitica
Questa competenza è fondamentale per il professionista, poiché il suo lavoro dipende, oltre che da studi approfonditi sul comportamento del consumatore, dalla capacità di osservare opportunità e strutture che avvicinano il marchio al cliente. Spesso una promozione “compra uno, prendi uno”, la formazione del personale del negozio o anche gli spazi dei prodotti fanno la differenza.
Questa abilità non ha una formula magica per la sua pratica e apprendimento, ma la formazione può essere fatta attraverso molte letture, studiando diversi argomenti. Sono importanti anche l’autointerrogazione e una certa apertura alle novità da parte del professionista.
- Facilità di relazione
Il professionista del Trade Marketing è in costante contatto con altri settori, come Marketing, Vendite, Finanza, tra gli altri. Ciò richiede che la persona sia in grado di relazionarsi facilmente con persone con profili, qualità e attributi diversi. Mantenere un buon rapporto è essenziale affinché il professionista non rimanga “isolato”, ma lavori piuttosto insieme a questi altri settori. Il rispetto per l'attività svolta dagli altri e per i loro limiti sono l'inizio dello sviluppo delle persone necessarie nelle relazioni all'interno dell'azienda.
- Aggiornamento tecnologico
Sono due i motivi per cui questa competenza è presente in questa lista: il costante e rapido avanzamento tecnologico (e-commerce, stampa 3D) e la necessità di gestire le attività di Trade Marketing e il team di Trade Marketing. Poiché il lavoro è composto da diverse variabili e non sempre esiste una linea chiara su quali siano le responsabilità del settore, un buon rapporto con la tecnologia aiuta il professionista a mantenersi organizzato e ottimizza l'efficienza delle attività svolte. La formazione aziendale è importante per mantenere aggiornati i dipendenti.
- Creatività e comunicazione
Oltre a necessitare di una buona dose di creatività – per creare le migliori campagne, coinvolgere al meglio i consumatori e creare il ponte tra consumatore-prodotto-venditore – sono estremamente importanti ottime capacità di comunicazione. Questo perché il professionista non dovrà solo comunicare con il cliente, attraverso il prodotto, ma anche “vendere” la sua idea ad altri settori, persone che non sempre hanno lo stesso tipo di pensiero o profilo.
Il tema della creatività e della comunicazione può essere elaborato internamente con un sistema T&D. Sfidare i limiti imposti dalla “scatola” è essenziale quando si allenano questi fondamentali. È importante, inizialmente, essere sistematici, creando obiettivi, target, canali e strumenti adatti a ciascun progetto. Nel tempo la comunicazione diventa sempre più semplice, intuitiva e creativa.
- Visione olistica
È necessario avere una visione olistica per comprendere le dinamiche che coinvolgono il lavoro di Trade Marketing, poiché il raggiungimento del successo dipende direttamente e indirettamente da altre aree dell'azienda. Queste relazioni e dinamiche intersettoriali hanno sfumature che non sempre sono puramente logiche, quindi avere la capacità di comprendere il tutto e vedere globalmente può essere molto importante.
La velocità con cui stanno avvenendo i cambiamenti sia nel mondo digitale che nei profili di consumo della popolazione è in aumento, con sempre più bisogno di professionisti qualificati e veloci per adattarsi a ciò che i consumatori vogliono e si aspettano. Applicare un programma di T&D nella tua azienda, sottolineando lo sviluppo delle persone già presenti nel team, può essere il modo più veloce ed economico per trovare un professionista del Trade Marketing e conquistare così consumatori fidelizzati e nuovi mercati.
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