Effettuare una valutazione delle prestazioni dei propri dipendenti è estremamente importante per garantire una maggiore produttività e, di conseguenza, la crescita aziendale.
Molte aziende, tuttavia, non sanno ancora come misurare questo impegno o non dispongono degli strumenti necessari per farlo.
Di conseguenza, queste aziende perdono una preziosa opportunità di conoscere i punti di forza e di debolezza dei propri team per apportare i cambiamenti necessari.
In questo contenuto approfondiremo il concetto di valutazione delle prestazioni, oltre a sottolinearne l'importanza e a presentare un elenco di metodi e passaggi necessari per trasformare questo progetto in pratica. Guardare!
Che cos'è una revisione delle prestazioni?
La valutazione delle prestazioni è uno dei principali strumenti utilizzati dalle risorse umane per misurare lo sviluppo dei dipendenti!
Viene utilizzato per misurare i livelli di coinvolgimento nelle attività e con la cultura organizzativa stessa. E, se applicato correttamente, funziona come un vero termometro per misurare i tassi di produttività e la crescita dell’azienda nel suo insieme.
Attraverso la valutazione delle prestazioni è possibile effettuare uno studio approfondito di diversi fattori, quali:
- Il rapporto tra i leader e i loro team;
- L’impegno dei dipendenti verso gli obiettivi aziendali;
- L'atteggiamento dei professionisti durante la giornata lavorativa;
- Tassi di assenteismo e turnover;
- Il rapporto tra il raggiungimento degli obiettivi prefissati e la produttività dei dipendenti;
- I livelli di soddisfazione o stress generati dalla routine organizzativa.
Questi risultati si riflettono nella qualità dei prodotti e dei servizi offerti e hanno un grande impatto sulla soddisfazione del cliente e sull'immagine dell'azienda sul mercato.
Pertanto, è essenziale che i manager prestino particolare attenzione a ciascuno dei criteri valutati nella valutazione per identificare possibili miglioramenti, la necessità di offrire formazione e corsi di formazione o anche apportare cambiamenti strategici nei team e nell'esecuzione dei processi interni.
Quanto è importante effettuare una valutazione della performance?
Con la valutazione delle prestazioni i manager possono avere dati precisi e tangibili sui risultati di ogni settore dell’azienda. Pertanto, questi leader possono comprendere il reale potenziale dei loro team per sviluppare tattiche che contribuiscano ad aumentare efficacemente l’integrazione e la produttività.
Comprendendo il profilo di ciascun dipendente è possibile creare un ambiente in cui si senta motivato a dare il meglio ogni giorno, oltre ad offrire opportunità che contribuiscono allo sviluppo della sua carriera all'interno dell'azienda.
E qui non si parla solo di bonus, aumenti salariali o cambiamenti di lavoro, ma anche di offrire condizioni di lavoro che garantiscano ai dipendenti maggiore sicurezza, stabilità emotiva e senso di appartenenza.
L'importanza di una buona valutazione delle performance si riflette, infine, anche nella rapidità e nella qualità delle consegne, garantendo un maggiore risalto rispetto alla concorrenza e contribuendo alla fidelizzazione del pubblico interno ed esterno.
Quali sono i principali metodi di valutazione delle prestazioni?
Al giorno d'oggi, le aziende possono trovare un'ampia varietà di metodi di valutazione delle prestazioni. Il segreto è scegliere quello che meglio risponde agli obiettivi aziendali. Di seguito, elencheremo alcune delle principali tattiche utilizzate dai dipartimenti delle risorse umane.
1 - Autovalutazione
Come suggerisce il nome, il dipendente sarà responsabile di valutare la propria prestazione utilizzando un questionario precedentemente definito dall'azienda.
Si tratta di un metodo importante per consentire l'autoriflessione, ma deve essere applicato con attenzione poiché, a seconda del profilo del dipendente, i risultati potrebbero non corrispondere alla realtà. E questo può avvenire in due modi:
- Il professionista dà un punteggio più basso, perché fa pagare troppo o non si sente adeguatamente riconosciuto;
- L'individuo può sopravvalutare il proprio lavoro per paura di subire conseguenze negative se il risultato non è quello previsto dai manager.
Pertanto, se l'azienda sceglie questa tecnica, il responsabile del processo di valutazione deve conoscere la storia lavorativa del dipendente e avere un occhio attento per individuare cosa si nasconde dietro le risposte fornite.
2 - Valutazione diretta o “one-to-one”.
Questo metodo può essere molto efficace nel consentire una conversazione chiara, obiettiva e trasparente tra il dipendente e il manager. Ma affinché tutto vada come previsto, è fondamentale considerare alcuni fattori importanti.
Il manager deve conoscere il professionista che ha di fronte e deve tenere presente l'obiettivo della valutazione e quali punti dovrebbero essere evidenziati durante tutta la valutazione. Inoltre, è molto importante adattare il linguaggio utilizzato in modo che il dipendente non si senta intimidito e assorba meglio le informazioni fornite.
Questa valutazione può apportare molti vantaggi alla creazione di un rapporto di qualità all'interno dell'azienda, avvicinando il management dell'azienda agli altri dipartimenti.
3 - Valutazione a 360º
Questo tipo di valutazione abbraccia pubblici diversi: manager, personale HR, team di dipendenti e, in alcuni casi, anche clienti e fornitori.
Qui, attraverso un questionario strutturato, tutti i partecipanti valutano se stessi e, sulla base dell'incontro di diversi punti di vista, gli specialisti dello sviluppo personale potranno valutare dove si trovano i reali bisogni dell'azienda.
Poiché coinvolge così tante personalità, l'ideale è che l'azienda lavori già con una buona cultura del feedback per ottenere i risultati attesi.
4 - Valutazione del cliente
Questa valutazione è più adatta a quei dipendenti che lavorano a diretto contatto con i clienti e può essere applicata attraverso un questionario presentato dal dipendente stesso, attraverso un sondaggio d'opinione online o anche attraverso testimonianze e impressioni “raccolte” nel corso di una conversazione.
Qualunque sia la tattica utilizzata, è possibile valutare dati importanti come la qualità del servizio, l'immagine che il cliente ha dell'azienda, la soddisfazione per il prodotto o il servizio fornito, tra gli altri fattori che contribuiscono alla formazione di un pubblico fedele.
7 passaggi per misurare il coinvolgimento dei tuoi dipendenti
Ora che sei ben informato sulla valutazione delle prestazioni e sulla sua importanza per il rafforzamento dei team e la crescita sana dell'azienda, concludiamo con 7 passaggi che puoi seguire per misurare il livello di coinvolgimento dei tuoi dipendenti. Osserva e prendi nota!
- Inizia effettuando una mappatura delle competenze per comprendere meglio i talenti già presenti nelle aziende e comprendere le competenze che necessitano di essere sviluppate;
- Stabilire gli obiettivi della valutazione e il modo in cui i risultati verranno utilizzati per coinvolgere i dipendenti;
- Scegli il metodo che più si adatta al profilo della tua azienda e agli obiettivi stabiliti nel topic precedente;
- Strutturare i questionari con domande che facciano emergere argomenti rilevanti, come competenze tecniche, comportamenti, obiettivi prestazionali e relazioni tra team;
- Applicare la valutazione delle prestazioni ai dipendenti, incoraggiando la partecipazione di tutti e rafforzando l’importanza dello strumento;
- Una volta completato il processo, valutare attentamente i risultati e produrre un report completo con tutte le informazioni raccolte;
- Fornire feedback a ciascun partecipante individualmente, preservando così la sua privacy per riflettere sui risultati ottenuti.
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