5 modi per mappare le esigenze di formazione dei dipendenti
Chiunque lavori nel campo della formazione e dello sviluppo sa quanto sia impegnativo offrire corsi che coinvolgano realmente i dipendenti. Dopotutto, è il coinvolgimento delle persone che garantirà l'assorbimento della conoscenza e la sua applicazione nella routine aziendale.
Tuttavia, affinché ogni individuo possa comprendere tutto ciò che viene trasmesso e agire in conformità con quanto appreso, è necessario che l'esperienza di un corso nel suo insieme generi valore e identificazione.
Ciò significa che, prima di pensare al format e ai contenuti di un corso aziendale, è fondamentale mappare le esigenze del pubblico interno.
Conoscere approfonditamente il profilo dei professionisti e dei team garantirà lo sviluppo di corsi sempre conformi, evitando rielaborazioni e sforzi inutili da parte del team T&D.
Dai un'occhiata a questo post per cinque modi per mappare chi è il tuo pubblico, le sue esigenze, i modi migliori per apprenderli e applicarli in seguito a vantaggio dei risultati dell'azienda.
- Chi è il pubblico di destinazione
Smetti di creare corsi a destra e a manca solo perché sensazione È un grosso errore commesso da molti professionisti di T&D. Certo, l’esperienza aziendale conta, ma non c’è niente di meglio che sapere a chi verrà effettivamente tenuto un corso.
Condurre interviste individuali con i membri del team, oltre ai manager, è un buon consiglio. In questo modo capirai quali sono i bisogni, i desideri, i desideri, i comportamenti, le domande, gli obiettivi e gli scopi di quel gruppo di persone.
Saltare questo passaggio è un colpo di piede, poiché tutto ciò che verrà dopo nello sviluppo di un corso dipenderà dall'immersione nel pubblico di destinazione.
- Quali abilità e competenze devono essere sviluppate
Poiché l'obiettivo di qualsiasi corso o formazione è migliorare le prestazioni dei dipendenti, sarà necessario identificare le lacune nelle capacità e nelle competenze, siano esse tecniche o comportamentali.
È qui che entra in gioco il processo di valutazione dei bisogni formativi, o LNT. Invece di standardizzare l'applicazione di un corso per tutti i membri di un team, tu, come knowledge manager, saprai quali sono le principali lacune dell'azienda, in base alla posizione, alla funzione o al dipartimento in cui le persone lavorano.
Sondaggi, focus group e autovalutazioni funzionano molto bene nel processo LNT.
- Quali saranno le migliori risorse per il pubblico
Online, di persona o l'apprendimento combinato (misto tra i primi due)? Analizzando il profilo degli studenti è possibile capire quale modalità può funzionare meglio. Considerare anche la disponibilità di investimenti aziendali e anche di strutture fisiche e informatiche per la loro applicazione.
All’ordine del giorno c’è anche la tecnologia. Se si realizza un corso e-learning, con centinaia di dipendenti, ad esempio, è garantito che tutti abbiano accesso a Internet e possano seguire il corso dall'inizio alla fine?
E se il corso è in presenza, possono essere sempre presenti tutti i professionisti? Immagina un team di vendita, sempre sul campo, con riunioni. Forse, per questo tipo di pubblico, sarebbe più utile un corso online e flessibile.
- Quali tipi di contenuti offrire
Un altro elemento importante è conoscere le preferenze del tuo pubblico in relazione ai contenuti. La gamification funziona? Più video e meno letture sono meglio? Le pillole di conoscenza saranno più efficaci dei corsi densi? È necessario sollevare domande come queste.
È necessario garantire che il contenuto insegnato raggiunga gli obiettivi di apprendimento. In questo senso, comprendere il comportamento pubblico è estremamente importante.
Immagina un gruppo di dipendenti millenari che ricevono solo contenuti di testo. Molto probabilmente, non è ciò che li coinvolgerà maggiormente. Pertanto, mappare attentamente i problemi comportamentali che andranno a beneficio dell'applicazione di quanto appreso.
- Come applicheranno l’apprendimento nella loro routine?
Essere responsabili della gestione della conoscenza significa anche visualizzare come e quando il pubblico target sarà in grado di mettere in pratica quanto appreso in un corso.
In questa valutazione delle esigenze del pubblico interno, si tiene conto di come effettivamente un professionista migliorerà le proprie prestazioni, di come si evolverà un team e, ovviamente, quali saranno i macro frutti aziendali in termini di risultati e miglioramento dei KPI.
Pensaci: ciò che vuoi insegnare farà la differenza nel lavoro di questi dipendenti? Devi metterti nei panni degli studenti.
Una volta che conosci a fondo il tuo pubblico di destinazione, prenderai decisioni migliori.
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