La pratica di offrire corsi e formazione è cresciuta di anno in anno. Da uno studio di LinkedIn emerge che, nel 2021, il tasso di ricerca dei professionisti T&D (Training & Development) era già cresciuto del 94% rispetto all’anno precedente. E gli investimenti in questo ambito continuano ad evolversi, del resto le aziende hanno già capito che, con una squadra più preparata, la possibilità di segnare un gol è molto maggiore.
Ma che dire dei professionisti che operano nel settore? Chi pensa di restare in panchina quando si tratta di specializzarsi sbaglia. Sono più coinvolti che mai nel gioco, poiché è la squadra sul campo che di solito segna il gol, fa pubblicità, effettua vendite, visita i clienti e conclude affari.
Incontra le squadre sul campo
La squadra in campo è quella che sta in area e non si tira indietro, è letteralmente davanti alla porta e sempre pronta a realizzarla.
Possiamo considerare come team sul campo professionisti che lavorano esternamente, soddisfacendo richieste, risolvendo chiamate, facendo annunci, chiudendo vendite e fornendo servizi, tra le altre funzioni.
Tra i principali professionisti del settore possiamo citare:
- promotori delle vendite, che operano nei punti vendita quali supermercati, farmacie, negozi ed altri;
- venditori esterni, che vendono porta a porta o direttamente visitando i clienti;
- squadre di manutenzione che effettuano riparazioni e riparazioni in luoghi pubblici o presso lo stabilimento del cliente;
- professionisti della ricerca che lavorano con un approccio diretto per raccogliere informazioni.
Questi sono solo alcuni esempi, ma possiamo considerare come personale sul campo tutti i professionisti che lavorano fuori dall'ufficio. Questi professionisti sono essenziali per portare dati esterni all’azienda e possono essere utilizzati come fonte di ricerca.
Spesso sono il principale (o addirittura l’unico) punto di contatto con il cliente. Pertanto, è essenziale che questi attori siano sempre formati e qualificati per risolvere dubbi, concludere affari e rispondere per l’azienda.
Riscaldare i professionisti che lavorano sul campo
Prima di offrire formazione al proprio team sul campo, è necessario comprendere il profilo di questi professionisti, che nella maggior parte dei casi è diverso dal professionista d'ufficio, a cominciare dall'orario di lavoro, tra gli altri aspetti.
Per elaborare un piano T&D per questi dipendenti, non c'è niente di meglio che analizzarlo attraverso la ricerca e le conversazioni con questo pubblico target. Da lì avrai risposte a domande come:
- Qual è il miglior formato di formazione per questo pubblico?
- Qual è la tua disponibilità?
- Quali argomenti sono rilevanti per la squadra sul campo?
- Quali sono le tue motivazioni e aspettative?
Ricordatevi sempre di dare feedback a questi professionisti. Farli sentire partecipi delle decisioni e delle iniziative aziendali, non creando barriere fisiche e distinzioni tra dipendenti interni ed esterni. In questo modo avrai un team più coinvolto e affiatato, capace di comprendere gli obiettivi dell'azienda e di contribuire in modo più assertivo attraverso le informazioni esterne.
Inizia il gioco
Comprendendo le aspettative e i fattori rilevanti per il pubblico che seguirà la formazione, è giunto il momento di definire in quale formato verrà offerto. Uno piano di formazione aziendale ti aiuterà con la pianificazione.
Con tanta tecnologia disponibile attraverso piattaforme e sistemi didattici, per garantire una maggiore aderenza alla formazione, optare per piattaforme che consentano l'accesso virtuale, a cui lo studente può accedere quando e come vuole, facilitando il processo di insegnamento.
Oltre ad eliminare la barriera fisica degli spostamenti (poiché le squadre sul campo lavorano generalmente in sedi diverse), che può impedire la frequenza o causare ritardi nei corsi in presenza, la formazione online genera risparmi per l'azienda, evitando spese con struttura fisica, docenti e carta stampata. materiale, tra gli altri fattori.
Per garantire l’efficacia della formazione a distanza delle squadre sul campo è necessario prestare attenzione ad alcuni punti:
- Assicurati che il tuo team disponga di attrezzature (cellulare, tablet o notebook) con una buona velocità di internet, in modo che le lezioni non vengano interrotte;
- Garantire il monitoraggio dei progressi degli studenti attraverso indicatori;
- Offrire supporto ai dipendenti che hanno domande;
- Conta su una piattaforma didattica amichevole e intuitiva, eliminando i problemi di accesso e ritiro.
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