I promotori delle vendite, come suggerisce il nome, sono professionisti focalizzati sulla vendita, aiutando a servire i consumatori nei negozi. Possono supportare la vendita di prodotti o servizi, attraverso dimostrazioni, spiegazioni e anche servizi di consulenza, oltre ad organizzare lo spazio e l'esposizione dei prodotti della vostra azienda nel punto vendita.
Questi professionisti sono spesso il punto decisivo affinché il cliente acquisti gli articoli e quindi è essenziale che siano sempre formati e aggiornati con le linee guida, i servizi o i prodotti offerti e in sintonia con ciò che accade nel mercato, potendo così fornire informazioni di qualità che convincano il consumatore al momento dell’acquisto.
Capiamo come il profilo di questo professionista si sta adattando allo scenario attuale. Continua a leggere.
Nuovo profilo professionale, ora più connesso
In tempi di pandemia, più che mai, i servizi digitali sono diventati essenziali e molte attività hanno dovuto essere adattate a un formato virtuale. Anche i professionisti che non avevano tanto bisogno di utilizzare computer o cellulare per svolgere i propri compiti, hanno dovuto reinventarsi con un nuovo profilo, più connesso e in grado di soddisfare le richieste ora online.
Le aziende che offrono formazione ai promotori, che in precedenza tenevano incontri in presenza, ora forniscono piattaforme che consentono di svolgere la formazione virtualmente. Tutto questo lavoro e investimenti mirano a portare benefici all’azienda, di cui parleremo di seguito.
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Vantaggi e benefici di un team di promotori ben preparato
Il promotore delle vendite può essere considerato il biglietto da visita dell'azienda. Spesso è il primo e principale canale di contatto del consumatore con il brand. Di fronte a uno scaffale pieno di articoli simili e concorrenti, un consumatore alle prime armi, che vuole scoprire nuovi prodotti, o che è solo di passaggio, finisce per entrare in contatto con il promotore delle vendite.
Sarà la chiave della scelta del cliente. Possiamo anche considerare i venditori B2B e persino i presentatori di merchandising negli spettacoli televisivi come promotori delle vendite.
Sono il “volto del brand” e quindi è fondamentale che trasmettano i loro valori, attraverso la loro postura, atteggiamenti e posizioni. Avere un promotore altamente preparato e qualificato che può essere l'essenza del marchio attraverso la sua presenza e il suo servizio porta numerosi vantaggi, ne elenchiamo qui alcuni dei principali:
1 – Consulente per gli acquisti: Uno dei principali vantaggi di fornire una formazione adeguata al team di promotori delle vendite è che questi diventino influencer degli acquisti, capaci di dare la propria opinione e indicare con precisione l'opzione migliore per le esigenze del cliente.
2 – Autorità al POS: un pubblico ministero ben preparato, in grado di rispondere alle domande e fornire informazioni di qualità, finisce per diventare un’autorità in materia nel PDV, agendo come un esperto, avendo conoscenza e capacità di offrire la migliore soluzione al problema che il consumatore si trova ad affrontare e anche ai venditori del negozio
3 – Presenza del marchio nel punto vendita: Avere un promotore nell'ambiente di vendita è già un elemento di differenziazione, poiché aggiunge la presenza del marchio all'ambiente. Sia attraverso il proprio servizio, sia anche indirettamente, attraverso l'utilizzo di divise riportanti il logo aziendale. Un rappresentante che lavora presso il punto vendita è in grado di cogliere le opportunità di esposizione, ampliando lo spazio e la visibilità dell'azienda/marchio nel punto vendita.
Ora che conosci i vantaggi e i benefici della presenza di un promotore di vendita, scopri come mantenerlo aggiornato attraverso la formazione a distanza.
Formazione per promotori delle vendite da remoto ed efficiente
Realizzare formazione a distanza per il team dei promotori è già di per sé un grande vantaggio, poiché garantisce un risparmio su risorse quali trasporti, spazio fisico e relatore.
Fornire formazione pertinente in modo semplice, attraverso applicazioni a portata di clic, a cui l'utente può accedere quando e dove vuole, è un altro vantaggio che fa molta differenza per chi ha una routine frenetica ed è sempre soggetto a imprevisti. eventi come il traffico, tra gli altri. Questa agilità di avere informazioni aggiornate nel punto vendita in tempi record porta anche vantaggi rispetto alla concorrenza.
Per garantire l'efficienza della formazione della squadra, è necessario prestare attenzione ad alcuni punti:
contenuti: il materiale deve essere pertinente, qualcosa di nuovo, facile da capire e in un linguaggio che parli al pubblico che verrà formato. Oltre ai promotori che aiutano i consumatori finali, le piattaforme di formazione vengono utilizzate anche per formare i venditori, che forniscono servizi B2B. Assicuratevi quindi che il linguaggio e tutti gli elementi siano di facile interpretazione. Utilizzare la formazione non solo per fornire informazioni sui prodotti, ma anche per trasmettere la visione, la missione e i valori dell'azienda. Altri contenuti rilevanti riguardano anche l'atteggiamento e la forma di servizio che devono essere seguiti da tutti i dipendenti, siano essi interni o esterni.
formati: I video sono una delle risorse più utilizzate nella formazione, poiché consentono la dimostrazione di un nuovo prodotto o servizio. Gli studi dimostrano che il nostro cervello assimila le informazioni trasmesse nei video molto più velocemente che nel testo. Esplora le risorse con un maggiore potenziale di fidelizzazione e comprensione.
Garanzia di apprendimento: assicurarsi che i pubblici ministeri comprendano veramente ciò che viene trasmesso. Effettuare controlli e test per garantire che il contenuto sia stato assimilato correttamente. Chiedi feedback sul formato e sii aperto ai suggerimenti di miglioramento da parte dei partecipanti.
Fidanzamento: Un buon modo per ottenere buoni risultati con la formazione online è mantenere il team sempre impegnato nei contenuti e nello svolgimento di queste attività. Incoraggiare i dipendenti a intraprendere la formazione spesso non è un compito facile, quindi abbiamo un altro articolo con ulteriori suggerimenti per superare questa sfida, consultalo su Formazione a distanza: coinvolgi il tuo team da remoto.
Ora che abbiamo dato suggerimenti su come sviluppare la formazione a distanza per i promotori, ecco un elenco di sette errori da non commettere nella formazione alla vendita online: Formazione alla vendita: gli errori che non si possono commettere.
Sempre parlando di efficienza della formazione, si può dire che oggi la modalità principale per offrire formazione a distanza è attraverso le applicazioni. Hanno diverse funzionalità che semplificano la personalizzazione e l'aggiornamento costante dei contenuti. Possono essere resi disponibili per diversi tipi di dispositivi e sistemi operativi, la loro installazione è semplice, come qualsiasi altra applicazione con cui l'utente è abituato ad avere a che fare.
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