Mucho más que calificar personas e incidir en el crecimiento sustentable de la empresa, los buenos programas de educación corporativa, es decir, bien administrados y vistos como un sistema de aprendizaje continuo en la empresa, se han convertido en una herramienta de retención del talento. Pero, ¿cómo garantizar que los empleados realmente se involucren en la capacitación y se comprometan con el contenido disponible para que los programas de educación corporativa cumplan con su función completa?
Estrategias efectivas para involucrar a los empleados.
Si crees que para involucrar a los empleados con las iniciativas de aprendizaje de la empresa basta con hacer ruido en el lanzamiento y llenar la oficina de globos de colores, te contamos que no se trata de eso.
Por supuesto, un ambiente relajado y ligero que fomente la interacción positiva entre los empleados contribuye mucho a un buen clima organizacional. Pero eso no es lo que realmente marca la diferencia cuando se trata de involucrar a los empleados en lo que respecta al aprendizaje corporativo.
Involucrarse en la educación corporativa significa tener personas interesadas y abiertas a aprender, que disfruten y se dediquen a las iniciativas formativas propuestas, cumplan los plazos y obtengan buenos resultados en las evaluaciones.
Lograr este compromiso es un proceso que requiere concentración y disciplina. Por tanto, la primera pregunta que usted, director de una programa de formación corporativa, lo que debes hacer es:
¿Qué motivaría realmente a los empleados de mi empresa a involucrarse con el contenido propuesto? ¿Qué ven como algo de valor que el programa de educación corporativa debería ayudarlos a lograr?
Si empiezas por ahí, genial, ya entiendes de qué se trata y vas por buen camino.
Pero hemos estado trabajando con él durante más de 25 años y hemos separado algunos consejos que pueden facilitar su viaje.
Técnicas de compromiso de los empleados.
- Conoce a tu colaborador. Para que la capacitación sea interesante, el contenido ofrecido debe tener un valor real para quienes lo consumirán, ser relevante y traer nuevos aprendizajes que marcarán la diferencia en la práctica. ¿Quieres escapar del “más de lo mismo”? Así que conozca a su colaborador: pregunte, escuche, hable. Y, preferentemente, hacerlo de forma estructurada, mediante técnicas de investigación.
- Usa formatos interesantes. Abre tu mente, amplía tus conocimientos sobre el sector de la formación y conoce los diferentes medios y formas que se utilizan actualmente. Sugerencia: esté atento a aquellos formatos que fomentan la interacción y hacen que las personas se sientan parte real de la capacitación. Escapa de plantillas aburridas con textos enormes y sin posibilidad de interacción. ¿Alguna vez has oído hablar de la gamificación? Es un gran recurso para fomentar la implicación, ya que aporta elementos lúdicos del mundo de los juegos al aprendizaje, haciéndolo mucho más interesante.
- Ofrece apoyo. Esto es básico, y por eso mismo se puede acabar descuidando: ofrecer un apoyo constante al empleado durante todo el proceso de aprendizaje. Disponer de un canal para resolver dudas o ayudar con cuestiones técnicas es fundamental para que el empleado no abandone la jornada formativa.
- Fomentar el diálogo entre los participantes. Diseñar acciones y ofrecer herramientas que faciliten el contacto y generen interacciones entre los empleados para que puedan expresarse e intercambiar experiencias, creando un sentido de comunidad. Confía en nosotros y cree en el poder del grupo: es increíble cómo influye en la consecución de resultados individuales.
- Invierta en una sólida plataforma de aprendizaje. Olvídese de sitios web poco intuitivos o plataformas complejas con una mala experiencia de usuario. El éxito de la educación corporativa y la capacitación en línea también depende mucho de los medios que se ofrecerán al empleado y de las herramientas de gestión que se pondrán a disposición de quienes están trabajando detrás del programa y necesitan monitorear los resultados.
No puedes mejorar lo que no puedes gestionar...
Para monitorear los resultados y comprender si su programa de educación corporativa realmente está despertando interés y promoviendo el compromiso de los empleados, administre continuamente sus indicadores de desempeño.
Tenemos un artículo que habla precisamente de eso, (https://www.take5.com.br/educacao-corporativa/nem-todo-kpi-funciona-descubra-os-indicadores-ideais-para-mensurar-treinamentos/), pero aquí hay algunos consejos rápidos sobre los KPI que debe rastrear para administrarlos bien y garantizar la mejora continua del programa:
- Número de participantes inscritos en la formación;
- % abandono de la formación;
- % de finalización de la formación;
- Puntaje promedio logrado en Cuestionarios y pruebas;
- Cantidad promedio de capacitación completada por empleado;
Conocimiento y personalización: dos palabras clave
En resumen, recuerde siempre: para participar, necesita saber. Por eso, te recomendamos que te sumerjas en los datos y conozcas a tu empleado: quién es, qué le motiva, qué considera importante saber, qué no le interesa, qué le sirve para su día a día… Luego, sumérgete también en los resultados y analízalos de forma organizada y frecuente (al fin y al cabo, peor que no tener datos, es tenerlos y no hacer nada con ellos, ¿no?).
Vaya un paso más allá: busque soluciones a medida que se ajusten a la forma de ser de su empresa ya sus necesidades más específicas. Ya sea que sea el momento de decidir el formato de capacitación para un grupo de empleados o de elegir un proveedor, tenga en cuenta que cuanto más personalizados sean el contenido, el servicio y la asistencia, mayores serán las posibilidades de que las personas se conecten y se comprometan con su programa de aprendizaje corporativo para que que realmente retiene el talento y tiene un impacto positivo en el éxito del negocio.
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