Les promoteurs des ventes, comme leur nom l'indique, sont des professionnels axés sur la vente et aidant à servir les consommateurs dans les magasins. Ils peuvent soutenir la vente de produits ou de services, par des démonstrations, des explications et même un service consultatif, en plus d'organiser l'espace et l'exposition des produits de votre entreprise au point de vente.
Ces professionnels sont souvent le point décisif pour que le client achète les articles et il est donc essentiel qu'ils soient toujours formés et mis à jour avec les lignes directrices, les services ou les produits proposés et en phase avec ce qui se passe sur le marché, pouvant ainsi fournir des informations de qualité qui convainquent le consommateur au moment de l'achat.
Voyons comment le profil de ce professionnel s’adapte au scénario actuel. Continuer la lecture.
Nouveau profil professionnel, désormais plus connecté
En temps de pandémie, plus que jamais, les services numériques sont devenus incontournables et de nombreuses tâches ont dû être adaptées à un format virtuel. Même les professionnels qui n'avaient pas tant besoin d'un ordinateur ou d'un téléphone portable pour accomplir leurs tâches ont dû se réinventer avec un nouveau profil, plus connecté et capable de répondre aux demandes désormais en ligne.
Les entreprises qui dispensent des formations aux promoteurs, qui auparavant tenaient des réunions en face à face, proposent désormais des plateformes permettant de réaliser des formations virtuellement. Tous ces travaux et investissements visent à apporter des bénéfices à l’entreprise, ce que nous découvrirons ci-dessous.
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Avantages et bénéfices d'une équipe de promoteurs bien formés
Le promoteur des ventes peut être considéré comme la carte de visite de l’entreprise. Il s'agit souvent du premier et principal canal de contact du consommateur avec la marque. Face à un rayon rempli d'articles similaires et concurrents, un primo-consommateur, désireux de découvrir de nouveaux produits, ou de passage dans les rayons, finit par entrer en contact avec le promoteur des ventes.
Ce sera la clé du choix du client. On peut également considérer les vendeurs B2B et même les présentateurs merchandising sur les émissions télévisées comme promoteurs des ventes.
Ils sont le « visage de la marque » et il est donc essentiel qu’ils véhiculent leurs valeurs, à travers leur posture, leurs attitudes et leurs positions. Avoir un promoteur hautement qualifié et qualifié qui peut être l'essence de la marque par sa présence et son service apporte plusieurs avantages, nous énumérons ici quelques-uns des principaux :
1 – Conseiller en achat : L'un des principaux avantages d'une formation adéquate pour l'équipe de promoteurs des ventes est qu'ils deviennent des influenceurs d'achat, capables de donner leur avis et d'indiquer avec précision la meilleure option pour les besoins du client.
2 – Autorité au point de vente : un procureur bien formé, capable de répondre aux questions et de fournir des informations de qualité, finit par devenir une autorité en la matière dans le POV, agissant en tant qu'expert, ayant les connaissances et la capacité d'offrir la meilleure solution au problème auquel est confronté le consommateur et même les vendeurs du magasin
3 – Présence de la marque sur le point de vente : Avoir un promoteur dans l’environnement de vente est déjà un différenciateur, car il ajoute de la présence de marque à l’environnement. Que ce soit à travers votre service, ou même indirectement, grâce à l'utilisation d'uniformes portant le logo de l'entreprise. Un représentant travaillant au point de vente est capable de saisir les opportunités d'exposition, en élargissant l'espace et la visibilité de l'entreprise/de la marque dans le magasin.
Maintenant que vous connaissez les avantages et bénéfices de la présence d’un promoteur des ventes, découvrez comment le tenir à jour grâce à des formations à distance.
Formation des promoteurs des ventes à distance et efficacement
Réaliser une formation à distance pour l'équipe de promoteurs est déjà en soi un grand avantage, car cela garantit des économies sur les ressources telles que le transport, l'espace physique et l'intervenant.
Proposer une formation pertinente de manière simple, grâce à des applications accessibles en un seul clic, auxquelles l'utilisateur peut accéder quand et où il le souhaite, est un autre avantage qui fait toute la différence pour ceux qui ont une routine trépidante et sont toujours sujets à des imprévus. des événements tels que la circulation, entre autres. Cette agilité de disposer d’informations mises à jour sur le point de vente en un temps record apporte également des avantages par rapport à la concurrence.
Pour garantir l'efficacité de la formation des équipes, vous devez prêter attention à certains points :
Contenu: le matériel doit être pertinent, quelque chose de nouveau, facile à comprendre et rédigé dans un langage qui s'adresse au public qui sera formé. Outre les promoteurs qui aident les consommateurs finaux, les plateformes de formation sont également utilisées pour former les vendeurs, qui fournissent des services B2B. Par conséquent, assurez-vous que le langage et tous les éléments sont faciles à interpréter. Utilisez la formation non seulement pour fournir des informations sur les produits, mais également pour transmettre la vision, la mission et les valeurs de l'entreprise. D'autres contenus pertinents sont également liés à l'attitude et à la forme de service qui doivent être suivies par tous les collaborateurs, qu'ils soient internes ou externes.
Formats: Les vidéos sont l’une des ressources les plus utilisées en formation, car elles permettent de démontrer un nouveau produit ou service. Des études montrent que notre cerveau assimile les informations véhiculées dans une vidéo beaucoup plus rapidement que dans un texte. Explorez les ressources ayant un plus grand potentiel de rétention et de compréhension.
Garantie d'apprentissage : assurez-vous que les procureurs comprennent vraiment ce qui est transmis. Effectuer des suivis et des tests pour s'assurer que le contenu a été correctement assimilé. Demandez des commentaires sur le format et soyez ouvert aux suggestions d’amélioration de la part des participants.
Engagement: Un bon moyen d’obtenir de bons résultats avec une formation en ligne est de garder l’équipe toujours engagée dans le contenu et dans la réalisation de ces activités. Encourager les employés à suivre une formation n'est souvent pas une tâche facile, c'est pourquoi nous avons un autre article avec plus de conseils pour vous aider à surmonter ce défi, consultez-le sur Formation à distance : engagez votre équipe à distance.
Maintenant que nous avons donné des conseils pour développer des formations à distance pour les promoteurs, voici une liste de sept erreurs à ne pas commettre lors d'une formation à la vente en ligne : Formation commerciale : des erreurs que vous ne pouvez pas commettre.
Toujours en parlant de l'efficacité de la formation, on peut dire qu'aujourd'hui, le principal moyen de proposer des formations à distance passe par les applications. Ils disposent de plusieurs fonctionnalités qui facilitent la personnalisation et la mise à jour constante du contenu. Ils peuvent être mis à disposition pour différents types d'appareils et de systèmes d'exploitation, leur installation est simple, comme toute autre application avec laquelle l'utilisateur est habitué.
Découvrez Flashtraining®
Après avoir lu cet article, connaissant toute l'importance et les avantages de la formation à distance, nous souhaitons vous inviter à découvrir le Flashtraining®, une application Take5 exclusivement destinée à la diffusion de vidéos de formation sur le point de vente. Couvrant bien plus que l'équipe de promoteurs et de vendeurs, elle atteint même les consommateurs finaux, de manière pratique, efficace et sans bureaucratie, avec inscription et connexion.
Mise en page personnalisable, rapports exportables, fonctionnement hors ligne et diffusion en direct sont quelques-uns des avantages et des différences apportés par Take5 grâce à cet outil.
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